Politica sulla privacy

Per fornirti i nostri servizi di trasferimento di denaro (denominati anche “servizi di moneta elettronica”), ci occorre acquisire informazioni che ti riguardano. Non intendiamo essere invadenti e non ti porremo domande non necessarie. Ogni informazione che avremo ricevuto su di te sarà soggetta a severi controlli per ridurre al minimo il rischio di uso non corretto, ad esempio l'accesso non autorizzato o la divulgazione di tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere con attenzione questa comunicazione, insieme ai nostri Termini e Condizioni e ogni altro documento a cui si fa riferimento in essi. In questa sede, esponiamo i fondamenti in base a cui ogni informazione da noi raccolta su di te o da te o che ci avrai fornito, sarà elaborata da noi e da altri soggetti per prestarti i servizi accessibili attraverso il sito Web, le app o il telefono (“Servizi Currencies Direct”). Currencies Direct (cui di seguito si farà riferimento con i termini “nostro” e “noi”) si impegna a utilizzare le tue informazioni solo in conformità con i termini della presente Politica sulla privacy.

Ai fini di questa Politica sulla privacy, il termine “informazioni” indica ogni dato riservato e/o personale o altre informazioni correlate agli utenti di Servizi Currencies Direct, tra cui (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) i clienti aziendali o individuali e le rispettive parti connesse.

La visita a questo sito Web, ai siti Web dei nostri partner o la fornitura di tue informazioni personali a uno dei nostri dipendenti (ad esempio per telefono o e-mail), equivalgono alla tua accettazione e al tuo espresso consenso all’utilizzo e alla divulgazione da parte nostra di tue informazioni personali nella maniera descritta nella presente Politica sulla privacy.

Vi rientra anche il consenso al trattamento di eventuali informazioni personali sensibili da te fornite, nelle forme descritte più avanti, nella sezione 2. Sono incluse anche le informazioni da te fornite mentre navighi nel nostro sito Web, richiedi un preventivo, ti registri per un account, stipuli un contratto per la fornitura di servizi di trasferimento di denaro, partecipi a un concorso, a una promozione o a un sondaggio e quando ci contatti per altre ragioni.

Per dubbi su qualsiasi termine previsto in questa Politica sulla privacy, ti invitiamo a contattarci per permetterci di fornirti ulteriori informazioni.

Un’osservazione speciale riguardante i minorenni

Non è ammesso l’uso di Servizi Currencies Direct da parte di minorenni. Chiediamo rispettosamente alle persone minorenni (che non abbiano compiuto almeno 18 anni) di non inviarci alcuna informazione, né utilizzare Servizi Currencies Direct.

Informazioni che potremmo acquisire da te

È possibile che noi acquisiamo e trattiamo i seguenti dati che ti riguardano:

Informazioni forniteci da te

È possibile che tu ci fornisca informazioni compilando moduli sul nostro sito Web, i siti Web dei nostri partner o parlando con noi al telefono, oppure scrivendoci via e-mail o con altri mezzi.

Sono incluse le informazioni da te fornite mentre navighi nel nostro sito Web, richiedi un preventivo, ti registri per un account, stipuli un contratto per la fornitura di servizi di trasferimento di denaro, partecipi a un concorso, a una promozione o a un sondaggio e quando ci contatti per altre ragioni.

Informazioni iniziali

Per aprire un account Currencies Direct o utilizzare i Servizi Currencies Direct, devi fornire il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail; inoltre noi potremmo chiederti di fornire il numero o i numeri dei documenti di identità, nonché le copie dei documenti di identificazione, ad esempio, la patente o il passaporto, oppure una bolletta di utenza.

Per poter effettuare pagamenti utilizzando Servizi Currencies Direct, è possibile che ti venga chiesto di fornire i dati della carta di debito (ivi compresi il numero intero, la data di inizio e scadenza e il codice di verifica della carta (CVV/CVC)) le coordinate della banca di destinazione (numero di conto, codice sort, IBAN, SWIFT, ABA o numero di routing).

Potremmo anche chiederti due diverse domande di sicurezza a cui rispondere (ad esempio, la località in cui sei nato o il nome del tuo animale domestico). Se ti chiediamo di impostare tali risposte di sicurezza, non potremo fornire i nostri servizi senza che tu fornisca tali informazioni.

Altre informazioni di verifica

Potremmo chiederti di inviarci ulteriori informazioni se:

• non siamo in grado di verificare le informazioni da te fornite; oppure
• viene sollevato un quesito dai controlli sui precedenti (si veda più avanti); oppure
• invii o ricevi determinate transazioni di alto valore, oppure elevati volumi complessivi di pagamento attraverso Servizi Currencies Direct; oppure
• comunque risulti necessario per consentirci di adempiere ai nostri obblighi ai sensi della normativa in materia di riciclaggio di denaro.

Le ulteriori informazioni potrebbero consistere in una copia della tua patente di guida, del passaporto e/o di una recente bollette di utenza, oppure altre informazioni per la verifica della tua identità e del tuo indirizzo, oppure la richiesta di rispondere ad altre domande per contribuire a verificare le tue informazioni.

Potremmo anche chiedere di comprovare la fonte dei fondi o del patrimonio, ad esempio un estratto conto, un documento di investimento, un riepilogo di transazioni commerciali, la prova della vendita di beni di proprietà o documenti di eredità.

Quando comunichiamo

Quando comunichi con noi riguardo all’assistenza clienti o altri scopi, anche per telefono, e-mail o altri mezzi, conserviamo tali informazioni e le risposte che abbiamo fornito.

Registriamo le telefonate sulle nostre linee telefoniche a fini di controllo della qualità, quale prova di transazione e per adempiere ai requisiti di legge. Tutte le informazioni che ci comunichi saranno conservate su tali registrazioni, con l’eccezione dei numeri di carte di debito, che non vengono registrati per rispettare il Payment Card Industry Data Security Standard. Registriamo anche ogni numero telefonico utilizzato per chiamarci, laddove una telefonata sia stata presa e il numero non sia privato.

Ti chiediamo di non divulgare in alcuna comunicazione informazioni personali sensibili, tra cui il tuo stato di salute; tuttavia, se tu dovessi parlarne volontariamente, ci consentiresti di conservare tali informazioni nella nostra documentazione sulle comunicazioni e nelle registrazioni telefoniche (si vedano più avanti ulteriori dettagli).

Informazioni che acquisiamo quando utilizzi il nostro sito Web o la nostra app

Quando apri o chiudi il sito Web Currencies Direct, sia tramite connessione a una rete di linea fissa, sia wireless, noi riceviamo l’indirizzo del sito da cui provieni o verso cui navigherai.

Mentre utilizzi il nostro sito, acquisiamo informazioni sui servizi che ricerchi o visualizzi, i tempi di risposta delle pagine e la durata delle visite su pagine specifiche, il modo con cui interagisci con ciascuna pagina (tra cui lo scorrimento, i clic e i passaggi del mouse su elementi) e i metodi utilizzati per uscire dalla pagina.

Raccogliamo informazioni sul dispositivo che utilizzi, ad esempio il tipo di dispositivo, il sistema operativo e la piattaforma, il tipo e la versione del browser, i tipi e le versioni dei plug-in, gli orari di accesso al nostro sito Web/alla nostra app e l’impostazione del fuso orario, informazioni sulla rete mobile e l’identificativo esclusivo del dispositivo, che potrebbero includere il numero IMEI del dispositivo e/o l’indirizzo MAC, oppure il numero di telefono cellulare utilizzato dal dispositivo. Non acquisiamo informazioni GPS che ti riguardano.

Se ci dai la tua autorizzazione, la nostra app potrebbe acquisire informazioni memorizzate sul tuo dispositivo, tra cui dati di contatto nella tua rubrica, foto, video o altri contenuti digitali. È possibile che l’app riacquisisca periodicamente tali informazioni, al fine di mantenersi aggiornata.

Fotografie e immagini di volti

Se utilizzi determinate funzionalità da noi fornite (tra cui il nostro sito Web mobile o l’app), potremmo chiederti di caricare una foto del tuo documento di identità e/o di utilizzare la fotocamera del dispositivo per verificare la tua identità mediante il riconoscimento facciale allo scopo di fornire tali specifici servizi. Il tuo volto deve essere riconoscibile.

Informazioni sulle transazioni

Quando utilizzi Servizi Currencies Direct per l'acquisto di valuta o invio di valuta a qualcun altro, ti chiediamo di fornire informazioni correlate alla transazione in oggetto. Tali informazioni comprendono l’importo, la valuta, il tipo di transazione, la fonte dei fondi, il tasso di cambio, il nome e le coordinate bancarie del destinatario, l’indirizzo del destinatario per alcune giurisdizioni e, facoltativamente, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono del destinatario.

Persone che non sono utenti registrati di Servizi Currencies Direct

Parti connesse

Se, nel corso della pratica con noi, occorre che tu fornisca informazioni personali su altre persone, ad esempio in relazione a consiglieri di amministrazione o azionisti di una società, oppure l’altro soggetto di un conto comune, devi procedere in tal modo solo previa autorizzazione da parte di tali persone.

Destinatari

Quando fai partecipare una persona non cliente Currencies Direct a una transazione, ad esempio inviandole un pagamento, conserveremo le informazioni che ci invii, ad esempio il nome e/o le coordinate bancarie dell’altra parte.

Notifica della Politica sulla privacy a soggetti terzi

Anche se le informazioni su Parti connesse e/o Destinatari sono archiviate per un determinato periodo in conformità con la legge vigente, non le utilizzeremo per operazioni di marketing nei confronti delle persone non registrate.

Inoltre, tali persone hanno lo stesso diritto ad accedere e correggere le informazioni che le riguardano detenute dagli utenti registrati ai Servizi Currencies Direct. Occorre che tu sottoponga alla loro attenzione la presente Politica sulla privacy appena possibile, in modo che siano consapevoli dei propri diritti in relazione a tali informazioni.

Informazioni su di te ricevute da soggetti terzi

Controlli per la prevenzione delle frodi

Per tutelare noi stessi e i nostri clienti dalle frodi, verifichiamo le informazioni da te fornite presso agenzie antifrode e servizi di verifica dell’identità elettronica. Nel corso della verifica, riceviamo da tali servizi informazioni che ti riguardano.

Se registri una carta di debito o un conto bancario presso Currencies Direct, utilizzeremo l’autorizzazione della carta e i servizi di controllo antifrode per verificare che le tue informazioni sulla banca o la carta e l’indirizzo coincidano con le informazioni da te fornite a Currencies Direct, nonché l’assenza di denunce di smarrimento o furto della carta.

Verifica dell’identità tramite operatori di verifica elettronica

Ogni controllo di identità elettronica presso un’agenzia di credito potrebbe lasciare una registrazione nel tuo fascicolo sul credito. Accettando i termini della presente Politica sulla privacy, esprimi il tuo accordo all'esecuzione di tali ricerche da parte nostra, nella consapevolezza che potrebbe lasciare una registrazione nella tua cronologia sul credito. Se sei cointestatario di un conto, in determinate circostanze, le agenzie di credito potrebbero collegare la tua registrazione con il tuo coniuge, partner o altri soci finanziari.

Controlli sui precedenti

Eseguiamo un controllo sui precedenti su tutti i nostri clienti (e, per i clienti aziendali, anche sui consiglieri di amministrazione, gli azionisti e i partner dell'azienda). Durante tale procedura otterremo da un fornitore di servizi di verifica dell’identità informazioni che riguardano la tua persona e/o la tua azienda, i suoi consiglieri di amministrazione, azionisti e partner.

Social media

Previa tua autorizzazione, acquisiremo elenchi di amici da Facebook e informazioni simili da altri soggetti terzi come Twitter e Google; l’app riacquisirà periodicamente tali informazioni, al fine di mantenersi aggiornata. Inoltre acquisiremo altre informazioni che hai deciso di rendere pubbliche su siti di social media. Nel caso in cui noi siamo presenti tra i tuoi contatti su un sito di social media, è anche possibile che noi accediamo a informazioni che hai deciso di condividere con i tuoi contatti sul suddetto sito.

Informazioni che ti riguardano provenienti da altre fonti

È anche possibile che noi acquisiamo informazioni che ti riguardano provenienti da altre fonti, tra cui altre aziende (fatte salve le rispettive politiche sulla privacy e la legge vigente) e da altri account che abbiamo motivo di ritenere sotto il tuo controllo.

Potremmo ricevere informazioni che ti riguardano se utilizzi uno qualsiasi degli altri siti Web gestiti da noi o da società del nostro gruppo, oppure gli altri servizi da noi prestati. Collaboriamo strettamente anche con soggetti terzi (tra cui, ad esempio, partner commerciali e affiliati, clienti che partecipano al nostro programma “presenta un amico”, fornitori di servizi, reti pubblicitarie, fornitori di servizi di analisi e fornitori di informazioni di ricerca) e potremmo ricevere da loro informazioni che ti riguardano. Tale materiale potrebbe combinarsi con le informazioni che tu ci fornisci.

Utilizzeremo le informazioni ricevute da partner commerciali a fini di marketing soltanto se avrai fornito il tuo consenso a riguardo al soggetto terzo che ha raccolto le informazioni oppure a noi.

Dati sensibili

Le normative sulla riservatezza dei dati vieta il trattamento di “categorie speciali di dati personali”, denominati anche “dati sensibili” a meno che tu abbia espresso il tuo consenso.

Tra i dati sensibili rientrano le informazioni che rivelano l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza a sindacati, dati genetici, dati biometrici, nonché dati riguardanti la salute, la vita sessuale o l’orientamento sessuale. Sono presenti anche restrizioni sul trattamento di condanne e reati penali.

Per evitare trasgressioni a tali restrizioni, Currencies Direct persegue la politica di non chiedere o raccogliere alcuno dei dati suddetti da te o qualsiasi altro soggetto, per cui ti chiediamo di conseguenza di non rivelare alcun dato sensibile su te stesso o altri nelle comunicazioni con noi.

Se tu avrai rivelato dati sensibili, ad esempio per telefono o via e-mail, ci fornirai l’espresso consenso al trattamento di tali informazioni, tramite conservazione della registrazione della telefonata oppure l’e-mail o altra comunicazione.

La raccolta di tue informazioni da parte nostra persegue principalmente lo scopo di fornirti un’esperienza sicura, agevole, efficiente e personalizzata. Il tuo invio di informazioni a Currencies Direct e la tua fruizione di Servizi Currencies Direct equivalgono al tuo accordo alla nostra possibilità di utilizzo delle tue informazioni per i seguenti scopi:

Adempimento delle tue richieste

Utilizzeremo le tue informazioni per:

• fornirti le informazioni, i prodotti e i servizi che ci chiedi, tra cui la prestazione di servizi di trasferimento di denaro e la proposta di preventivi;
• compiere eventuali transazioni che avvii presso di noi;
• somministrare promozioni, sondaggi e concorsi cui partecipi tramite i nostri siti Web.

Conformità e gestione del rischio

In qualità di istituzione autorizzata o regolamentata, siamo tenuti a svolgere controlli sui precedenti sulle persone fisiche, le aziende e i soggetti connessi, nonché di monitorare le transazioni in corso. Tale condizione serve a prevenire frodi e riciclaggio di denaro, anche per contribuire a tutelare ituoi conti da attività dolose e consentirci di avvisare te e/o le competenti autorità di ordine pubblico nel caso in cui rileviamo attività fraudolente di questo tipo sul tuo conto.

Svolgiamo controlli per evitare di intrattenere affari con paesi, persone fisiche o giuridiche soggetti a sanzioni, per rispettare le normative contro il finanziamento del terrorismo e il riciclaggio del denaro, nonché per identificare persone ad alto rischio per cui occorre aggiungere controlli supplementari. Conduciamo anche indagini su violazioni effettive o sospette dei nostri Termini d’uso.

Comunicazioni e assistenza clienti

Comunichiamo periodicamente con i nostri utenti tramite e-mail, telefono e SMS per fornire i servizi richiesti e renderci utili nella gestione del tuo conto. Tali attività includono:

• la risposta a richieste per l’assistenza clienti;
• la conferma di informazioni relative all’identità, all'azienda o all’attività del conto di un utente;
• la comunicazione agli utenti qualora ritenessimo che i loro conti o qualsiasi loro transazione siano stati utilizzati per uno scopo illecito;
• la risoluzione dei reclami dei clienti;
• lo svolgimento di attività di raccolta;
• la risoluzione di controversie circa la fatturazione o le transazioni;
• lo svolgimento di sondaggi dei clienti;
• le indagini su transazioni sospette.

Utilizziamo il tuo indirizzo di posta elettronica e civico per

• confermarti l’apertura di un conto Currencies Direct;
• inviarti la comunicazione di trasferimenti di denaro da te inviati o ricevuti attraverso Currencies Direct;
• inviarti informazioni su importanti modifiche ai nostri prodotti e servizi, compresa la comunicazione di eventuali momenti di indisponibilità dei nostri servizi;
• inviare comunicazioni e altre forme di divulgazione imposte dalla legge.

Gli utenti non possono scegliere di non ricevere queste comunicazioni, che saranno comunque finalizzate più ai servizi che essere di carattere promozionale.

Poiché abbiamo l’obbligo di inviare tali comunicazioni a tutti i clienti attuali, se non desideri ricevere affatto tali comunicazioni, purtroppo dovrai chiudere il tuo conto; se invece non desideri riceverli in una forma particolare, contattaci per indicarci il tuo metodo di comunicazione preferito.

Marketing

Utilizziamo il tuo indirizzo di posta elettronica anche per inviarti comunicazioni di altro tipo, su cui puoi esercitare il controllo, ad esempio notiziari, sondaggi dei clienti e promozioni speciali. Queste comunicazioni hanno lo scopo di:

• fornirti informazioni sui servizi offerti da noi o altre società Currencies Direct, simili a servizi su cui ti sei informato o che hai acquistato;
• fornire notizie sui movimenti del mercato valutario, messaggi di marketing e pubblicità, aggiornamenti sui servizi che proponiamo e offerte promozionali basate sulle tue attività durante l’utilizzo di Servizi Currencies Direct;
• misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che proponiamo a te e altri, nonché per proporti pubblicità personalizzata, eventualmente basata sulla tua attività sui nostri siti Web o siti Web di soggetti terzi;
• esprimere suggerimenti e raccomandazioni a te e altri utenti dei nostri siti Web su servizi che potrebbero risultare interessanti per te o per loro, eventualmente basati sulla tua attività sui nostri siti Web;
• tenerti al corrente su eventi e notizie inerenti al mercato valutario;
• informarti su nuovi prodotti e funzioni che stiamo sviluppando e che potrebbero risultarti utili.

Rispetto a tali comunicazioni, puoi decidere se riceverne alcune, tutte o nessuna; puoi inoltre scegliere i metodi con cui le riceverai quando richiedi un preventivo, poni una domanda o compili il processo di registrazione (o in qualsiasi momento successivo), eseguendo il login al tuo conto sul sito Web Currencies Direct, visitando la pagina del tuo profilo e accedendo al centro delle preferenze, oppure contattandoci e modificando le preferenze al telefono. Per le stesse finalità possiamo anche inviarti SMS.

Miglioramenti del servizio e gestione del conto

Utilizzeremo le tue informazioni per adempiere e migliorare i Servizi Currencies Direct e per gestire il tuo conto, nonché per:

• verificare la tua identità, anche durante i processi di creazione di conti e reset delle password;
• eseguire controlli sul credito e sulla solvibilità, la convalida dell'esattezza delle informazioni e la relativa verifica presso soggetti terzi;
• risolvere controversie, riscuotere commissioni e risolvere problemi;
• permetterci di gestire il rischio e rilevare, prevenire e/o porre rimedio a frodi o altre attività illegali o vietate;
• rilevare, impedire o porre rimedio a violazioni delle nostre politiche, termini e condizioni o altri accordi con l’utente;
• fornire servizi di assistenza alla clientela, tra cui la comunicazione di variazioni apportate ai nostri servizi, comprese eventuali interruzioni, nonché l’invio di e-mail di servizio correlate al tuo conto e a transazioni sul tuo conto;
• migliorare i nostri attuali prodotti, servizi, siti Web, app e capacità esistenti e svilupparne di nuovi
• gestire i nostri siti Web e perseguire i fini della nostra amministrazione commerciale interna e le attività operative, tra cui le finalità di memorizzazione, backup, archiviazione, risoluzione di problemi, analisi dei dati, esecuzione di test, ricerca, statistiche e sondaggi;
• operare nel quadro del nostro impegno a garantire costantemente la sicurezza dei nostri siti, anche nella gestione e nella protezione della nostra infrastruttura IT.

Informazioni sui dispositivi

Utilizzeremo queste informazioni per:

• gestire i nostri siti Web e l’app per l’attività operativa interna, perseguendo tra l’altro fini di risoluzione di problemi, analisi dei dati, esecuzione di test, ricerca, statistiche e sondaggi;
• migliorare i nostri siti Web e l’app per garantire che i contenuti si presentino nel modo più efficace possibile per te e per il tuo computer;
• permetterti di partecipare a funzioni interattive del nostro servizio, quando decidi di farlo;
• operare nel quadro del nostro impegno di garantire costantemente la sicurezza dei nostri siti Web e dell’app;
• misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che proponiamo a te e ad altri e per proporti una pubblicità personalizzata;
• esprimere suggerimenti e raccomandazioni destinate a te e altri utenti dei nostri siti Web e dell’app su merci e servizi che potrebbero interessare te o loro;
• verificare la tua identità, proteggere da frodi, ottemperare alle leggi contro i reati finanziari e verificare la tua ammissibilità all’utilizzo di nostri prodotti e servizi;
• rispettare i nostri obblighi di legge.

Informazioni sull’ubicazione / indirizzo IP (Internet Protocol):

Utilizzeremo le informazioni sulla tua ubicazione, ricavate dal tuo indirizzo IP:

• per proporti pubblicità personalizzata, ad esempio informazioni su servizi di trasferimento di denaro su misura per la tua regione;
• proteggere dalle frodi.

Informazioni di soggetti terzi

Combineremo informazioni di soggetti terzi con informazioni forniteci da te e da noi acquisite su di te. Utilizzeremo tutte queste informazioni per:

• comprendere meglio la tua situazione finanziaria e il tuo relativo comportamento, in modo da poter assumere decisioni sul modo di gestire il tuo conto Currencies Direct;
• elaborare domande di prodotti e servizi disponibili attraverso di noi, compresa l’assunzione della decisione di accettare di approvare le eventuali domande;
• perseguire i fini descritti nelle precedenti sezioni (in base ai tipi di informazioni da noi ricevute).

Questionari, sondaggi, concorsi e dati di profilo

Occasionalmente, potremmo proporti in forma facoltativa questionari, sondaggi e concorsi. Se decidi di rispondere a tali questionari, sondaggi o concorsi, potremmo utilizzare le tue informazioni per migliorare i Servizi Currencies Direct, inviarti informazioni di marketing o pubblicità, gestire i concorsi o per finalità come la raccolta di dati demografici o la valutazione di interessi ed esigenze degli utenti. Riceverai comunicazione sul modo con cui saranno utilizzate le informazioni prima di partecipare al sondaggio, al questionario o al concorso.

Accesso e modifica delle tue informazioni

In qualsiasi momento hai la facoltà di esaminare le informazioni che ci hai fornito e apportare ogni variazione desiderata alle tue informazioni o alle impostazioni sul tuo conto Currencies Direct; basterà eseguire il login al tuo conto sul sito Web Currencies Direct, visitare la pagina del profilo e modificare i dati.

Il nostro sito Web utilizza i cookie per distinguere la tua persona da altri utenti del nostro sito Web. Tale sistema ci consente di fornirti un'esperienza positiva quando navighi sul nostro sito Web, permettendoci inoltre di migliorare il nostro sito e fornire pubblicità basata sugli interessi. Puoi regolare le impostazioni sul tuo browser in modo da escludere i cookie, ma se assumi questa decisione, è possibile che alcuni servizi sui nostri siti Web non funzionino. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sugli scopi per cui gli utilizziamo, consulta la nostra Politica sui cookie.

Per supportare la nostra attività e fornirti servizi

Analogamente alla maggior parte delle banche e degli operatori di servizi finanziari/di pagamento, Currencies Direct opera con fornitori di servizi terzi (tra cui partner bancari e intermediari bancari) che svolgono importanti funzioni, che ci consentono di rendere più semplice, rapidi e sicuri i nostri servizi di trasferimento di denaro.

Vi rientrano i partner commerciali che hanno stipulato un contratto con noi, che supportano le nostre operazioni commerciali, ad esempio la prevenzione delle frodi, la riscossione delle fatture, il marketing, l’assistenza alla clientela, la gestione dei contratti e i servizi tecnologici. Occasionalmente dobbiamo comunicare loro dati di utenti, per consentire l'esecuzione dei servizi. I nostri contratti impongono a tali partner commerciali di utilizzare le tue informazioni solo in relazione con i servizi che svolgono per noi e non a loro vantaggio.

L'accettazione della presente Politica sulla privacy e il mantenimento di un conto presso Currencies Direct equivalgono al tuo consenso espresso al trasferimento di tuoi dati a tali soggetti terzi, per i fini indicati.

Banche e fornitori di pagamenti

Alla tua richiesta di elaborare una transazione di valuta o pagamento, forniremo le tue informazioni ai partner commerciali che hanno stipulato contratti con Currencies Direct per il completamento di tale transazione, ad esempio il trasferimento di dettagli bancari alle banche corrispondenti o ai fornitori di pagamenti interessati alla transazione.

Lotta alle frodi, lotta al riciclaggio di denaro, sanzioni e gestione del rischio

Per svolgere i controlli descritti nella sezione 3, forniremo le tue informazioni a nostri partner commerciali terzi che svolgono tali controlli, comprese foto che ti raffigurano o tuoi documenti di identità da te fornitici.

Segnalazioni alle autorità di regolamentazione

In quanto istituto finanziario regolamentato, in alcune giurisdizioni siamo tenuti a segnalare le transazioni all’autorità di regolamentazione finanziaria competente. Forniremo le tue informazioni alle autorità di regolamentazione per adempiere a tali obblighi di legge.

Associazioni di carte di credito e procedure legali

Potremmo anche divulgare informazioni obbligatorie per ottemperare a requisiti di associazioni di carte di credito o di una procedura legale civile o penale.

Potremmo divulgare o condividere le tue informazioni per applicare i termini e le condizioni (e altri accordi) convenute tra te e noi, oppure per indagare su potenziali violazioni a protezione di diritti, di proprietà o della sicurezza di Currencies Direct, dei nostri clienti o di altri soggetti. Vi rientra lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni ai fini della protezione da frodi e della riduzione del rischio di credito e, se occorre, per ottenere consulenza professionale.

Ove richiesto dalla legge

Potremmo divulgare informazioni obbligatorie alla polizia e altri organismi delle forze dell’ordine, forze di sicurezza, organi competenti governativi, intergovernativi o sovranazionali, agenzie competenti, dipartimenti, autorità di regolamentazione, autorità di autoregolamentazione e altri soggetti terzi, tra cui le società del gruppo Currencies Direct, nel caso fossimo tenuti legalmente e/o ammessi a farlo.

Fusioni e acquisizioni

Analogamente a ogni impresa, è possibile che in futuro Currencies Direct acquisti, si fonda o sia acquisita da un’altra società. Potremmo divulgare le tue informazioni al potenziale venditore o acquirente di tale impresa o beni societari, oltre che ai suoi consiglieri professionali. Se Currencies Direct o una proporzione consistente di tali beni societari vengono acquisiti da un soggetto terzo, le informazioni detenute da noi sui nostri clienti saranno uno dei beni trasferiti e tale società subentrante continuerebbe a essere vincolata a questa Politica sulla privacy, fino a quando non sarà modificata.

Fornitori di servizi di analisi e motori di ricerca

Condividiamo il tuo indirizzo IP con i fornitori di servizi di analisi e motori di ricerca, che ci forniscono assistenza nel miglioramento e nell’ottimizzazione del nostro sito, nonché per la pubblicità di soggetti terzi su siti Web terzi. Si veda anche la nostra Politica sui cookie.

Affiliati

Se sei stato rinviato a noi da un soggetto terzo (sia tramite una nostra rete affiliata, oppure una promozione “presenta un amico”), in base alle intese, potremmo comunicare loro quando prenoti una transazione.

Per i clienti che hanno chiesto informazioni su un conto aziendale tramite uno dei nostri partner finanziari e-commerce, è possibile che condividiamo le loro informazioni personali con il partner che li hanno presentati a fini di riconciliazione.

Per i clienti che hanno chiesto informazioni su un conto personale tramite il rispettivo datore di lavoro, è possibile che condividiamo informazioni su transazioni che consentano al datore di lavoro di riconciliare la loro busta paga.

Abbiamo un gruppo selezionato di affiliati a cui di tanto in tanto rinviamo clienti. Se riteniamo che potresti trarre vantaggio da tali servizi, ti chiederemo se desideri che noi trasferiamo i tuoi dettagli. Indicheremo sempre il nome dell’affiliato e ti chiederemo l’autorizzazione prima di presentarti; trasferiremo i tuoi dati solo previa tua autorizzazione. Se ti presenteremo, generalmente trasferiremo il tuo nome, il tuo indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono.

Siti Web terzi

Occasionalmente, il nostro sito potrebbe contenere collegamenti a siti Web di nostri partner commerciali, pubblicitari e affiliati.

Se richiederai un preventivo direttamente su un sito Web di un soggetto terzo o un’applicazione di un soggetto terzo, qualsiasi informazione da te inserita su tale sito Web o applicazione (e non direttamente attraverso il sito Web di Currencies Direct) potrebbe essere condivisa con il titolare di tale sito Web di soggetto terzo.

Si osservi che tali siti Web hanno proprie politiche sulla privacy e non ci assumeremo alcuna responsabilità per tali politiche. Si invita a consultare tali politiche prima di inviare informazioni a siti Web di soggetti terzi.

Currencies Direct si impegna a proteggere adeguatamente le tue informazioni indipendentemente dall’ubicazione dei dati e a fornire una protezione idonea per le tue informazioni laddove tali dati siano trasferiti al di fuori dello SEE.

Le informazioni che acquisiamo da te potrebbero essere trasferite e memorizzate in un paese al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Potrebbero anche essere sottoposte al trattamento da personale che opera al di fuori dello SEE, che opera per noi o nostri fornitori. Tale personale potrebbe essere incaricato di ottemperare alla tua richiesta, all’elaborazione dei tuoi dati di pagamento e alla fornitura di servizi di supporto. Intraprenderemo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e conforme alla presente politica sulla privacy.

È possibile che le leggi di alcuni paesi non garantiscano una tutela legale molto ampia per le tue informazioni analoga allo SEE. In tali circostanze, la nostra politica di protezione dei tuoi dati è improntata agli esiti di adeguatezza previsti dalla Commissione europea (per i paesi rientranti in tali esiti), al Privacy Shield UE-USA (per i trasferimenti verso gli USA) o clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europeo o dall’Autorità nazionale per la protezione dei dati personali del Regno Unito (per tutti gli altri paesi).

Ogni volta che cerchi di effettuare un trasferimento di denaro tramite il tuo conto Currencies Direct, Currencies Direct potrebbe trasferire le tue informazioni pertinenti al destinatario e alle eventuali banche intermediarie o fornitori di servizi di pagamento che potrebbero trovarsi al di fuori dello SEE, nonché ad altri fornitori di servizi precedentemente descritti, al fine di elaborare, eseguire o comunque occuparsi del pagamento e fornire informazioni in merito.

L’invio delle tue informazioni e l’utilizzo dei Servizi Currencies Direct equivale al tuo assenso a tali trasferimenti, alla memorizzazione o al trattamento. Intraprenderemo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che le tue informazioni siano trattate in modo sicuro e conforme alla presente politica sulla privacy.

Ci impegneremo al massimo per proteggere le tue informazioni, anche se non possiamo garantire la sicurezza delle tue informazioni trasmesse al nostro sito, oppure inviateci per e-mail o altri metodi elettronici non sicuri; tale tipo di trasmissione avviene a tuo rischio. Dopo aver ricevuto le tue informazioni, adotteremo procedure di protezione e funzioni di sicurezza per cercare di impedire l'accesso non autorizzato.

Le leggi sui mercati finanziari ci impongono di conservare i dati sui conti per cinque anni dopo la relativa chiusura. In alcune circostanze, ad esempio una richiesta da parte di un'agenzia delle forze dell’ordine, potremmo prolungare i tempi di conservazione. Potremmo conservare le informazioni anche per tutelare nostri interessi, ad esempio in caso di controversie legali. Quando saranno terminati i periodi di conservazione per tali dati, intraprenderemo le misure necessarie per cancellarli dal nostro sistema. Se tu ci avrai chiesto di non contattarti, conserveremo tali informazioni in un elenco “da non contattare” per ridurre il rischio di contatti da parte nostra in futuro.

Currencies Direct adotta misure di sicurezza per impedire la perdita di dati, preservare l’integrità dei dati e controllare l'accesso ai dati. Possono accedere ai tuoi dati personali solo i dipendenti autorizzati di Currencies Direct e i nostri partner commerciali che trattano dati per nostro conto. Tutti i dipendenti Currencies Direct che possono accedere ai tuoi dati personali sono tenuti a rispettare la nostra politica sulla privacy. Currencies Direct esige da tutti i partner commerciali la garanzia che ogni loro dipendente che possa accedere ai tuoi dati personali abbia sottoscritto accordi di non divulgazione. I contratti con partner commerciali con funzioni di trattamento dei dati per Currencies Direct in cui sono implicati dati personali, richiedono un livello adeguato di sicurezza e richiedono che il trattamento dei dati personali avvenga solo nelle forme ordinate da Currencies Direct.

Sicurezza dei sistemi e monitoraggio

Per garantire la privacy, la riservatezza e l’integrità dei dati, tutte le informazioni divulgate, condivise, memorizzate o utilizzate e tutte le transazioni da te eseguite attraverso il nostro sito Web e la nostra app sono sottoposte a codifica.

Per fornire un ambiente sicuro al nostro sito Web e all’app, conserviamo i tuoi dati in centri dati sicuri con un livello elevato di sicurezza fisica e tecnica, tra cui l’impiego di sistemi firewall, la codifica dei dati e la protezione antivirus. Adottiamo sistemi di sorveglianza di sicurezza per rilevare e impedire l'accesso e attività illegali sui nostri sistemi.  Gli esperti esterni per la sicurezza conducono regolarmente esami di sicurezza sui nostri sistemi e collaboriamo con loro per restare al passo con gli sviluppi tecnologici IT e realizzare le migliorie pertinenti.

Sicurezza delle password

Per controllare l’accesso ai nostri servizi, ogni cliente ha l’obbligo di inserire un nome utente e una password. Per aiutarci a proteggere le tue informazioni, ti consigliamo di procedere come segue.

• Non scegliere una password facilmente indovinabile da un’altra persona.
• Evitare di utilizzare informazioni personali come il tuo nome, la data di nascita o il numero di telefono, oppure parole normali presenti in un dizionario.
• Memorizzare la password, senza scriverla.
• Non rivelare mai la password ad alcun altro. Non ti chiederemo mai la tua password e non dovrai divulgarla ad alcuno che dichiari di lavorare per noi o per nostri partner commerciali.
• Non utilizzare la stessa password in altri servizi.

Responsabilità del cliente

Teniamo aggiornata la tecnologia di sicurezza per proteggere le tue informazioni, ma non abbiamo un controllo sui dispositivi da te utilizzati per accedere a Servizi Currencies Direct.

Spetta a te salvaguardare le tue informazioni e transazioni online assumendo tutte le misure ragionevoli, che potrebbero comprendere le seguenti precauzioni:

• Non condividere le tue informazioni, né fornire a nessuno l’occasione di poter accedere alle tue informazioni tramite tuoi dispositivi, ad esempio tablet, telefoni, orologi o laptop.
• Non fare clic su nessun collegamento Internet contenuto in una e-mail o SMS che ti indirizza a un sito Web Currencies Direct. Digitare sempre manualmente sul tuo browser Internet il nostro indirizzo www.currenciesdirect.com, oppure utilizzare l’app.
• Dopo avere completato le transazioni, eseguire il logout e chiudere il tuo browser prima di visitare altri siti Web.
• Accertarsi di utilizzare la versione più recente del tuo browser Internet e che sul dispositivo sia installato un antivirus, un firewall e altro software di sicurezza aggiornato.

Hai i seguenti diritti:

Chiederci di correggere ogni informazione in nostro possesso che ti riguarda, se non corretta.

Anche se noi ci sforziamo costantemente di mantenere l’accuratezza delle tue informazioni, accoglieremo con favore le tue correzioni. Puoi correggere il tuo profilo in qualsiasi momento, eseguendo il login al tuo conto tramite il sito Web Currencies Direct, oppure puoi rivolgerti al tuo gestore del conto, per effettuare le eventuali variazioni. Potremmo chiederti ulteriori informazioni di verifica, se intendi modificare determinati dettagli, come il tuo nome o il tuo indirizzo.

Chiederci di cancellare le tue informazioni se non abbiamo più motivo di detenerle (il cosiddetto “diritto all’oblio”).

La nostra Politica sulla conservazione dei dati (si veda la sezione 7) spiega le circostanze in cui possiamo o dobbiamo conservare le informazioni; comunque, al di fuori di tali termini, cancelleremo le tue informazioni in conformità alla nostra politica sulla conservazione dei dati e su richiesta. Conserveremo una registrazione della richiesta di cancellazione che hai espresso, per ridurre la probabilità da parte nostra di contattarti in futuro; comunque non utilizzeremo tale informazione per alcun altro utilizzo.

Chiederci di renderti informazioni forniteci da te (cosiddetta “portabilità dei dati”).

Puoi chiederci di inviarti in formato elettronico le informazioni che ci hai fornito in base ai nostri Termini e condizioni o previo consenso.

Chiederci di non trattare le tue informazioni su cui tu abbia precedentemente fornito il consenso o se stiamo esercitando nostri interessi legittimi.

Se esprimi la richiesta di cessare il trattamento delle tue informazioni, indagheremo per scoprire se esista una ragione pressante perché il trattamento prosegua e parleremo con te della conclusione delle indagini.

Non puoi obiettare al trattamento che costituisca un obbligo legale o se dobbiamo trattare le tue informazioni per adempiere a un contratto di cui sei contraente. Se in precedenza avevi espresso il tuo consenso e noi abbiamo trattato i tuoi dati sulla base di tale consenso, non puoi opporti al trattamento passato, anche se puoi chiederci di cessare il loro trattamento in futuro.

Chiedere di non essere sottoposto a un processo decisionale e alla profilazione in modo automatico.

Currencies Direct attribuisce al fattore umano il centro del nostro servizio alla clientela, per cui non è previsto alcun caso di profilazione o altri processi decisionali automatici avranno effetti legali su di te senza che una persona riveda e assuma una decisione sull’esito. Se ti sembra che la tua profilazione possa subire effetti indesiderati, il nostro team può valutare manualmente se la decisione sia giusta e discutere la situazione con te.

Chiedere una copia delle informazioni che ti riguardano in nostro possesso.

Ci sforzeremo di rispondere alla tua richiesta entro 30 giorni, ma in momenti di grande richiesta potrebbero occorrerci 90 giorni per redigere una risposta completa.

Chiederci di non trattare le tue informazioni a fini di marketing.

Puoi procedere selezionando o deselezionando determinate caselle sui moduli che utilizziamo per acquisire le tue informazioni, oppure eseguendo il login al tuo conto e gestendo le tue preferenze di contatto, oppure facendo clic sui collegamenti per la disdetta in fondo a ogni e-mail di marketing o promozionale.

Puoi esercitare qualsiasi diritto descritto in precedenza contattandoci all’indirizzo [email protected] oppure contattando il tuo Gestore di conto.

Il Responsabile del trattamento dei dati

Il Responsabile del trattamento dei dati è Currencies Direct Limited, con sede legale all’indirizzo 1 Canada Square, Canary Wharf, Londra, Regno Unito, E14 5AA, Numero di registrazione d’impresa 03041197.

Contattarci per domande e richieste

Se desideri esercitare il tuo diritto di accesso alle tue informazioni o desideri chiarimenti sulla presente Politica sulla privacy, le prassi sulle informazioni di Currencies Direct, oppure sulle tue operazioni con Currencies Direct, puoi contattarci tramite questo modulo, oppure contattando il numero dell’assistenza alla clientela presente sul nostro sito Web, o scrivendoci all’indirizzo Currencies Direct 1 Canada Square, Canary Wharf, London, United Kingdom, E14 5AA.

Reclami al Responsabile della protezione dei dati

Se ritieni che noi abbiamo violato una legge in materia di privacy a cui dobbiamo attenerci, inviaci una e-mail all’indirizzo [email protected]. Ci proponiamo di rispondere in un tempo ragionevole, normalmente entro 30 giorni. Il nostro team per la conformità e il Responsabile della protezione dei dati si occuperanno del reclamo fornendo altre informazioni su come sarà gestito.

Reclami all’Autorità nazionale per la protezione dei dati personali del Regno Unito (UK Information Commissioner)

Se riterrai che non abbiamo gestito la tua richiesta in modo corretto, hai il diritto di sporgere un reclamo presso l’Ufficio dell’Autorità nazionale per la protezione dei dati personali del Regno Unito (ICO). Per informazioni sulle modalità per contattare l’ICO, è possibile consultare il suo sito Web.

Sarà possibile da parte nostra apportare in qualsiasi momento modifiche alla presente Politica sulla privacy, quando verranno aggiunte nuove funzioni ai Servizi Currencies Direct oppure integreremo suggerimenti provenienti dai nostri clienti. Le eventuali modifiche apportate saranno pubblicate sul sito Web di Currencies Direct qui, per cui si consiglia di ricontrollarle con regolarità.

La prosecuzione dell’uso dei nostri siti Web dopo la pubblicazione di una nuova versione di questa Politica equivarrà alla tua accettazione e l'accordo alle eventuali modifiche. Se non sei d’accordo con i termini della presente Politica sulla privacy, puoi chiudere il tuo conto in qualsiasi momento.