Lamentamos que você tenha motivos para fazer uma reclamação. Queremos resolver seu problema o mais rápido possível. Preencha o formulário detalhando o problema.
Lamentamos que você tenha motivos para fazer uma reclamação. Queremos resolver seu problema o mais rápido possível. Preencha o formulário abaixo informando o problema ou envie-nos um e-mail para [email protected] e inclua:
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Seu número de contrato, se a reclamação for sobre uma transferência específica
A sua reclamação
O que você gostaria que fizéssemos para corrigir o problema
A Currencies Direct vai:
enviar um e-mail informando que a reclamação foi recebida
pedir informações extras, caso necessário
investigar o caso e as suas preocupações, conforme os termos e condições
enviar um e-mail para explicar quais ações foram tomadas e por quê
Analisaremos o seu caso o mais rápido possível. Se não for possível enviar uma resposta final em até 10 dias úteis, informaremos você. Em alguns casos, podemos levar até 90 dias para verificar seu caso.
Se você não estiver satisfeito com a resposta final, poderá fazer uma reclamação on-line para o Consumer Financial Protection Bureau (Departamento de Proteção Financeira do Consumidor) ou para o órgão regulador estadual.
California Department of Financial Protection and Innovation (Departamento de Proteção Financeira e Inovação da Califórnia)
Se você tiver reclamações relacionadas a qualquer aspecto das transmissões de dinheiro realizadas neste local, entre em contato com o Departamento de Proteção Financeira e Inovação da Califórnia pelo telefone gratuito 1-866-275-2677, por e-mail em [email protected] ou pelo correio em Departamento de Proteção Financeira e Inovação da Califórnia, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834
Florida Office of Financial Regulation (Escritório de Regulamentação Financeira da Flórida)
Licença de Transmissor de Dinheiro # FT230000149
Em caso de suspeita de violações do Capítulo 560 do Florida Statutes (Estatuto da Flórida), ligue para Currencies Direct em 1 (855) 207-3503 ou entre em contato com o Escritório de Regulamentação Financeira da Flórida
200 E. Gaines St.
Tallahassee, FL 32399-0376
(850) 487-9687
Georgia Department of Banking and Finance (Departamento de Bancos e Finanças da Geórgia)
Licença de Venda de Cheques #3367
Em caso de suspeita de violações, ligue para Currencies Direct em 1 (855) 207-3503 ou entre em contato com o Departamento de Bancos e Finanças da Geórgia – Empresas de Serviços Financeiros
2990 Brandywine Road, Suite 200
Atlanta, GA 30341-5565
(888) 986-1633
Illinois Department of Financial and Professional Regulation (Departamento de Regulamentação Financeira e Profissional de Illinois)
Divisão de Instituições Financeiras
Licença de Transmissor de Dinheiro # 0000353
Se você é residente de Illinois e tem alguma reclamação ou outra preocupação sobre os serviços de transmissão de dinheiro oferecidos pela Currencies Direct, você pode entrar em contato com o Departamento de Regulamentação Financeira e Profissional
320 W. Washington,
3rd Floor, Springfield,
IL 62786
(888) 473-4858
New Jersey Department of Banking & Insurance (Departamento de Bancos e Seguros de Nova Jersey)
Licença de Transmissão de Dinheiro # L070530
Nº de referência 1803617 Em caso de suspeita de violações, entre em contato com a Currencies Direct pelo número 1 (855) 207-3503 ou com o Departamento de Bancos e Seguros de Nova Jersey — Licensing Services Bureau Banking, P.O Box 473, Trenton, NY 08625-0473 Tel: (609) 292-7272
North Carolina Office of the Commissioner of Banks (Escritório do Comissário de Bancos da Carolina do Norte)
Licença de Transmissor de Dinheiro #161747
Em caso de suspeita de violações, entre em contato com a Currencies Direct pelo telefone 1 (855) 207-3503 ou com o Escritório do Comissário de Bancos da Carolina do Norte
316 W. Edenton Street
Raleigh, NC 27603
(919) 733-3016
Pennsylvania Department of Banking & Securities (Departamento de Bancos e Valores Mobiliários da Pensilvânia)
Licença de Transmissor de Dinheiro #71699
Para ver nossa licença de transmissor de dinheiro da Pensilvânia, acesse http://www.nmlsconsumeraccess.org/.
Em caso de suspeita de violações, entre em contato com a Currencies Direct pelo telefone 1 (855) 207-3503 ou com:
Departamento de Bancos e Valores Mobiliários da Pensilvânia
17 North 2nd Street, Suite 1300
Harrisburg, PA 17101
(800) PA. BANKS (residentes da Pensilvânia)
(717) 787-1854 (residentes de fora do estado)
Rhode Island Division of Banking (Divisão de Bancos de Rhode Island)
Licença de Transferência Eletrônica de Dinheiro # 20193781MT
Se você é residente de Rhode Island e tem uma reclamação ou outras preocupações em relação aos serviços de transmissão de dinheiro oferecidos pela Currencies Direct Inc, pode entrar em contato com a Divisão de Bancos
1511 Pontiac Ave., Bldg. 68-2
Cranston, RI 02920
(401) 462-9500
Licença de transmissor de dinheiro: Currencies Direct Inc
Em caso de perguntas ou reclamações sobre a Currencies Direct Inc, entre em contato com:
Gabinete do Procurador-Geral, Divisão de Serviços Monetários,
Rembert C. Dennis Building
100 Assembly Street Columbia, SC 29201
800-734-1221
www.scag.gov/civil/money-services
Texas Department of Banking (Departamento de Bancos do Texas)
Licença de Transmissor de Dinheiro #3183
Se você tiver uma reclamação sobre nossos serviços, primeiro entre em contato com o suporte ao cliente da Currencies Direct pelo telefone 1-855-207-3503. Se você ainda tiver uma reclamação não resolvida sobre a atividade de transmissão de dinheiro da empresa, encaminhe sua reclamação para:
Departamento de Bancos do Texas,
2601 North Lamar Boulevard,
Austin, Texas 78705
1-877-276-5554 (ligação gratuita)
Washington Department of Financial Institutions (Departamento de Instituições Financeiras de Washington)
Licença de Transmissão de Dinheiro # 550-MT-117489
Em caso de suspeita de violações, entre em contato com a Currencies Direct pelo telefone 1 (855) 207-3503 ou contate o Departamento de Instituições Financeiras de Washington
Divisão de Serviços ao Consumidor
150 Israel Road, S.W.
Tumwater, WA 98501
(877) 746-4334
Direito ao Reembolso — O seguinte se aplica apenas a Transações enviadas por Remetentes no Estado de Washington. Você, o cliente, tem direito a um reembolso de todos os valores recebidos para envio dentro de dez (10) dias após o recebimento de um pedido de reembolso por escrito, a menos que ocorra qualquer uma das seguintes situações:
(i) Os valores foram transmitidos e entregues ao destinatário antes do recebimento do pedido de reembolso por escrito;
(ii) Instruções foram dadas comprometendo um valor equivalente de dinheiro à pessoa designada pelo cliente antes do recebimento do pedido de reembolso por escrito;
(iii) A Currencies Direct Inc tem motivos para acreditar que um crime ocorreu, está ocorrendo ou pode ocorrer como resultado da transferência de dinheiro conforme solicitado pelo cliente ou do reembolso do dinheiro conforme solicitado pelo cliente; ou
(iv) A Currencies Direct Inc está de outra forma impedida por lei de realizar um reembolso.