Hvis du har problemer med å finne informasjonen du trenger, er vi her for å hjelpe deg. Bare ta kontakt, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Informasjon om forskrifter

  • UK
    Currencies Direct Ltd, One Canada Square, Canary Wharf, London E14 5AA, United Kingdom. Registrert i England og Wales, nr.: 03041197. Currencies Direct Ltd er autorisert av Financial Conduct Authority som en Electronic Money Institution i henhold til Electronic Money Regulations 2011. Vårt FCA-firmareferansenummer er 900669.
  • Sør-Afrika
    Alle våre valutatransaksjoner behandles gjennom en autorisert forhandlerbank i Sør-Afrika i tråd med South African Reserve Bank (SARB) valutakontrollregler og forskrifter. Currencies Direct External Profit Company, registreringsnummer 2011 / 117232 / 10 er en autorisert leverandør av finansielle tjenester (FSP - 43493) regulert av Financial Sector Conduct Authority (FSCA) og en primær ansvarlig institusjon registrert med Financial Intelligence Center Act, under referansenummer AI/120106/00001.
  • Canada

    Currency Direct (Canada) Inc/ Devices Directes (Canada) Inc er registrert i Financial Transactions and Report Center of Canada (registreringsnummer M08690900) for å drive en pengetjenestevirksomhet i Canada. Currency Direct (Canada) Inc./ Devices Directes (Canada) Inc. er et heleid datterselskap av Currency Direct Limited, et selskap autorisert av Financial Conduct Authority i Storbritannia som leverandør av e-pengetjenester.

    Currency Direct Inc./ Devices Directes (Canada) Inc. er et New Brunswick-selskap med hovedkontor i Chipman Hill 44, Suite 1020, Saint John, New Brunswick E2L 2A9.

  • EU

    Våre EU-tjenester leveres av Currency Direct Spain. 

    © Currencies Direct Spain, E.D.E., S.L., Avenida del Mediterráneo, 341, 04638 Mojácar, Almería, Spain. Registrert i det kommersielle registeret i Almería under det spanske skatte-ID-nummer B04897930. Currencies Direct Spain, E.D.E., S.L. er autorisert av Bank of Spain som en elektronisk pengeinstitusjon i henhold til lov 21/2011 av 26. juli og kongelig resolusjon 778/2012 av 4. mai. Registreringsnummeret vårt hos Bank of Spain er 6716.

Lisensinformasjon i USA

Currencies Direct er registrert som en pengetjenestevirksomhet på føderalt nivå hos Financial Crimes Enforcement Network («FinCEN»), et byrå for det amerikanske finansdepartementet.

I tillegg er Currency Direct Inc. lisensiert som pengesender i det relevante statlige reguleringsbyrået i USA. Innbyggere i visse stater kan ha spesifikke rettigheter knyttet til bekymringer om eller klager på tjenestene våre. Klikk på de uthevede statene for mer informasjon.

  • Florida (FL)
    Florida Office of Financial Regulation
    Pengesenderlisensnr. FT230000149
    For mistenkte brudd på Kapittel 560, Florida Statutes, ring Currencies Direct på (407) 900-21-74 eller kontakt FL Office of Financial Regulation
    200 E. Gaines St.
    Tallahassee, FL 32399-0376
    (850) 487-9687
    www.flofr.com
  • Georgia (GA)
    Georgia Department of Banking and Finance
    Sjekksalglisensnr. 3367
    For mistenkte brudd, ring Currencies Direct på (407) 900-21-74 eller kontakt GA Department of Banking and Finance - Money Service Businesses
    2990 Brandywine Road, Suite 200
    Atlanta, GA 30341-5565
    (888) 986-1633
    www.dbf.georgia.gov
  • Illinois (IL)
    Illinois Department of Financial and Professional Regulation
    Divisjonen for finansinstitusjoner
    Pengesenderlisensnr. 0000353
    Hvis du er bosatt i Illinois og har en klage eller andre bekymringer angående pengeoverføringstjenestene som tilbys av Currency Direct, kan du kontakte Department of Financial and Professional Regulation
    320 W. Washington,
    3rd Floor, Springfield,
    IL 62786 Tel: (888) 473-4858
    www.idfpr.com
  • New Jersey (NJ)
    New Jersey Department of Banking & Insurance
    Pengesenderlisensnr. L070530
    Referansenr. 1803617 For mistenkte brudd, kontakt Currencies Direct på (407) 900-21-74 eller kontakt NJ Department of Banking & Insurance -Licensing Services Bureau Banking, PO Box 473, Trenton, NY 08625-0473 Tlf: (609) 292-7272
    www.state.nj.us/dobi/
  • North Carolina (NC)
    North Carolina Office of the Commissioner of Banks
    Pengesenderlisensnr. 161747
    For mistenkte brudd, kontakt Currency Direct på (407) 900-21-74 eller kontakt The NC Office of the Commissioner of Banks
    316 W. Edenton Street
    Raleigh, NC 27603
    (919) 733-3016
    www.nccob.gov/public
  • Pennsylvania (PA)
    Pennsylvania Department of Banking & Securities
    Pengesenderlisensnr. 71699
    For å se pengesenderlisensen fra Pennsylvania, besøk http://www.nmlsconsumeraccess.org/.
    For mistenkte brudd, kontakt Currency Direct på (407) 900-21-74 eller kontakt:
    Pennsylvania Department of Banking & Securities
    17 North 2nd Street, Suite 1300
    Harrisburg, PA 17101
    (800) PA. BANKS (innbyggere i Pennsylvania)
    (717) 787-1854 (innbyggere utenfor staten)
    www.dobs.pa.gov
  • Rhode Island (RI)
    Rhode Island Division of Banking
    Electronic Money Transfer License nr. 20193781MT
    Hvis du er bosatt i Rhode Island og har en klage eller andre bekymringer angående pengeoverføringstjenestene som tilbys av Currency Direct Inc, kan du kontakte Division of Banking 1511 Pontiac Ave., Bldg. 68-2
    Cranston, RI 02920
    Tel: (401) 462-9500
    www.dbr.ri.gov
  • South Carolina (SC)
    Riksadvokat i South Carolina
    Pengesenderlisens: Currencies Direct Inc
    For spørsmål eller klager om Currency Direct Inc, kontakt: Office of the Attorney General Money Services Division
    Rembert C. Dennis Building
    100 Assembly Street Columbia, SC 29201
    Tel: 800-734-1221
    www.scag.gov/civil/money-services
  • Texas (TX)
    Texas Department of Banking
    Pengesenderlisensnr. 3183
    Hvis du har en klage på tjenestene våre, må du først kontakte Currency Direct-kundesupport på 1-855-207-3503. Hvis du fremdeles har en uløst klage angående selskapets pengeoverføringsaktivitet, kan du rette klagen din til:
    Texas Department of Banking,
    2601 North Lamar Boulevard,
    Austin, Texas 78705
    1-877-276-5554 (toll free)
    www.dob.texas.gov
  • Washington (WA)
    Washington Department of Financial Institutions
    Pengesenderlisensnr. 550-MT-117489
    For mistenkte brudd, kontakt Currency Direct på (407) 900-21-74 eller kontakt WA Department of Financial Institutions
    Divisjonen for forbrukertjenester
    150 Israel Road, S.W.
    Tumwater, WA 98501
    (877) 746-4334
    dfi.wa.gov
     
    Ytterligere informasjon

    Rett til refusjon – Følgende gjelder bare for transaksjoner som sendes inn av avsendere i staten Washington: Du, kunden, har rett til refusjon av alle mottatte penger for sending innen ti (10) dager etter mottak av en skriftlig anmodning om refusjon med mindre noe av det følgende skjer:

    (i) Pengene er overført og levert til mottakeren før mottakelse av den skriftlige anmodningen om refusjon;

    (ii) Det er gitt instruksjoner som forplikter en tilsvarende sum penger til den personen som er utpekt av kunden før mottakelsen av en skriftlig anmodning om refusjon;

    (iii) Currency Direct Inc har grunn til å tro at en forbrytelse har forekommet, forekommer, eller potensielt kan forekomme som et resultat av overføring av penger som kunden ber om eller tilbakebetaling av pengene som kunden har bedt om; eller

    (iv) Currency Direct Inc er i motsatt fall lovfestet til ikke å tilby refusjon.
  • Retningslinjer for klager

    Currency Direct Inc er forpliktet til raskt å løse eventuelle problemer som kan oppstå under din samhandling med oss, du kan sende inn en klage ved å kontakte din vanlige forhandler, eller du kan sende oss en e-post på usa@currenciesdirect.com

    Hvis de ikke klarer å løse klagen din, eskaleres den til den aktuelle etterforskningslederen.

    Vi begynner å undersøke klagen din så snart som mulig og tar sikte på å løse saken så raskt vi kan, og holder deg regelmessig informert om fremdriften vår. I vårt endelige svar vil vi forklare deg vår vurdering av klagen, sammen med eventuelle korrigerende tiltak eller oppreisning. Vi vil også ta tiltak for å forbedre eventuelle systemer eller prosesser der det er nødvendig.

    For klager kan du også kontakte:

    Consumer Financial Protection Bureau
    855-411-2372
    855-729-2372 (TTY/TDD)
    https://www.consumerfinance.gov/complaint/

CDFM

  • Currencies Direct Financial Markets (CDFM)
    © Currencies Direct Financial Markets Ltd, One Canada Square, Canary Wharf, London E14 5AA, United Kingdom. Registrert i England & Wales nr. 05289789. Currencies Direct Financial Markets Ltd er autorisert og regulert av Financial Conduct Authority for å utføre investeringsvirksomhet (FRN 495699). Currencies Direct Financial Markets Ltd er et datterselskap av Currencies Direct Limited  og en del av gruppen Currencies Direct Holdings.