Hvis du har problemer med å finne informasjonen du trenger, er vi her for å hjelpe deg. Bare ta kontakt, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Retningslinjer for personvern

Currencies Direct tar datapersonvern svært alvorlig og innser betydningen av å beskytte og respektere dine personlige data. Disse retningslinjene for personvern beskriver informasjonen vi innhenter, hvordan vi bruker den, hvem vi gir informasjonen videre til, dine rettigheter og viktig kontaktinformasjon.

Retningslinjer for personvern

  • 1. Oversikt

    For å kunne stille våre pengeoverføringstjenester til rådighet (også kalt “e-pengetjenester”), må vi innhente informasjon om deg. Vårt mål er ikke å være påtrengende, og vi kommer ikke til å stille deg unødvendige spørsmål. All informasjon vi mottar om deg vil være underlagt strenge kontroller for å minimere risikoen for misbruk – inkludert uautorisert tilgang til eller videreformidling av dine personlige data.

    Les denne meldingen nøye, sammen med våre vilkår og betingelser og andre dokumenter som det henvises til her. Her fremsetter vi grunnlaget for hvordan all informasjon vi innhenter om deg eller fra deg, eller som du gir oss, vil bli behandlet av oss og andre parter for å gi deg tjenestene som kan fås tilgang til gjennom nettsiden, appene eller over telefon (“Currencies Direct Services”). Currencies Direct (“vår”, “oss” og “vi”) forplikter oss til å bruke din informasjon kun i samsvar med vilkårene i disse retningslinjene for personvern.

    Med henblikk på disse retningslinjene for personvern, betyr uttrykket “informasjon” alle konfidensielle og/eller personlige data eller annen informasjon knyttet til brukere av Currencies Direct Services – inkludert, men ikke begrenset til, bedrifts- og enkeltpersonkunder og deres tilknyttede parter.

    Når du besøker denne nettsiden, våre partneres nettsider eller gir din personlige informasjon til en av våre ansatte, for eksempel over telefon eller via e-post, aksepterer du og samtykker uttrykkelig i vår bruk og videreformidling av din personlige informasjon og ber oss gjøre det slik det er beskrevet i disse retningslinjene for personvern.

    Dette inkluderer samtykke i behandlingen av all sensitiv personlig informasjon du oppgir, som beskrevet under i avsnitt 2. Det inkluderer også informasjon du oppgir når du surfer på nettsiden vår, ber om et pristilbud, oppretter en konto, inngår i en kontrakt for forsyningen av pengeoverføringstjenester, melder deg inn i en konkurranse, kampanje eller undersøkelse og når du kontakter oss av andre årsaker.

    Hvis du lurer på noen av uttrykkene i disse retningslinjene for personvern, ring oss så vi kan gi deg mer informasjon.

    En spesiell merknad vedrørende barn

    Barn er ikke kvalifisert til å bruke Currencies Direct Services. Vi ber om at mindreårige (personer under 18 år) ikke sender informasjon til oss eller benytter Currencies Direct Services.

  • 2. Hvilken informasjon vi innhenter

    Informasjon vi kan innhente fra deg

    Vi kan samle inn og behandle følgende informasjon om deg:

    Informasjon du gir oss

    Du kan gi oss informasjon ved å fylle ut skjemaer på nettsiden vår, våre partneres nettsider eller ved å snakke med oss på telefon eller kommunisere med oss via e-post eller på annen måte.

    Dette inkluderer også informasjon du oppgir når du surfer på nettsiden vår, ber om et pristilbud, oppretter en konto, inngår i en kontrakt for forsyningen av pengeoverføringstjenester, melder deg inn i en konkurranse, kampanje eller undersøkelse og når du kontakter oss av andre årsaker.

    Innledende informasjon

    For å åpne en Currencies Direct-konto eller benytte Currencies Direct Services, må du oppgi ditt navn, telefonnummer, din adresse og e-postadresse - og vi kan be deg oppgi ID-dokumentnummer/numre og kopier av legitimasjon, for eksempel førerkort eller pass, eller en regning for offentlige tjenester.

    For å utføre betalinger med Currencies Direct Services, kan du bli bedt om å oppgi debetkortinformasjon (inkludert kortnummer, utløpsdatoer og kortverifiseringskoden (CVV/CVC)) din destinasjonsbanks detaljer (kontonummer, sorteringskode, IBAN, SWIFT, ABA eller rutingnummer).

    Vi kan også be deg velge to forskjellige sikkerhetsspørsmål å besvare (for eksempel fødeby eller navnet på kjæledyret ditt). Hvis vi ber deg opprette disse sikkerhetssvarene, vil vi ikke kunne tilby våre tjenester med mindre du oppgir denne informasjonen.

    Tilleggsinformasjon for verifisering

    Vi kan be deg sende oss tilleggsinformasjon hvis:

    • vi ikke kan verifisere informasjonen du oppgir, eller
    • en forespørsel dukker opp via bakgrunnssjekker (se under), eller
    • hvis du sender eller mottar visse transaksjoner av høy verdi eller store pengebeløp gjennom Currencies Direct Services, eller
    • som påkrevd på annen måte for at vi skal overholde våre forpliktelser i henhold til hvitvaskingsloven.

    Tilleggsinformasjonen kan blant annet være en kopi av førerkortet ditt, pass og/eller en nylig regning for offentlige tjenester, eller annen informasjon som bekrefter din identitet og adresse, eller besvare flere spørsmål for å bidra til å verifisere informasjonen din.

    Vi kan også be om dokumentasjon for kilden til midler eller formue, for eksempel kontoutdrag, investeringsoversikt, forretningstransaksjonssammendrag, dokumentasjon på salg av eiendom eller tinglysningsdokumenter.

    Når vi kommuniserer

    Når du kommuniserer med oss for kundeservice eller andre formål, inkludert på telefon, via e-post eller ved andre metoder, beholder vi den informasjonen samt våre svar til deg.

    Vi tar opp samtaler på telefonlinjene våre i forbindelse med kvalitetskontroll, som dokumentasjon på transaksjoner og for å overholde juridiske krav. All informasjon du gir oss vil bli lagret på disse opptakene, med unntak av betalingskortnummer, som ikke registreres for å overholde betalingskortbransjens datasikkerhetsstandard. Vi registrerer også telefonnumre som brukes til å ringe til oss når et anrop kobles opp og nummeret ikke er skjult.

    Vi ber om at du ikke videreformidler sensitiv, personlig informasjon, inkludert din helsetilstand, i noen kommunikasjon, men hvis du gjør det tilsiktet, samtykker du i at vi lagrer den informasjonen i våre kommunikasjonsdokumenter og telefonopptak (se mer informasjon under).

    Informasjon vi innhenter når du bruker vår nettside eller app

    Når du kommer til eller forlater Currencies Directs nettside, enten du er tilkoblet med landlinje eller trådløst, får vi nettadressen til siden du kom fra eller går videre til.

    Når du bruker siden vår, samler vi informasjon om tjenestene du søker etter eller ser, sideresponstider og hvor lenge du er inne på bestemte sider, hva du gjorde på hver side (inkludert hvordan du bladde, klikket og brukte markøren) og metoder brukt til å bla deg bort fra siden.

    Vi samler informasjon om enheten du bruker, for eksempel type enhet, operativsystem og plattform, type og versjon av nettleser, typer og versjoner av nettleserprogramtillegg, tidspunkter da du åpnet nettsiden/appen vår og tidssoneinnstillingen, informasjon om mobilt nettverk og unik enhetsidentifikator, som kan inkludere din enhets IMEI-nummer og/eller MAC-adresse, eller mobiltelefonnummeret som brukes av enheten. Vi henter ikke inn GPS-informasjon om deg.

    Hvis du gir oss tillatelse, kan vår app samle informasjon lagret på enheten din, inkludert kontaktinformasjon fra din adressebok, bilder, videoer eller annet digitalt innhold. Appen kan innhente denne informasjonen på nytt flere ganger for å holdes oppdatert.

    Fotografier og ansiktsbilder

    Hvis du bruker visse funksjoner levert av oss (inkludert vår mobile nettside eller app), kan vi be deg laste opp et bilde av legitimasjonen din og/eller bruke kameraet på enheten til å verifisere din identitet med ansiktsgjenkjenning for å kunne forsyne de spesifikke tjenestene. Ansiktet ditt må kunne gjenkjennes.

    Transaksjonsinformasjon

    Når du bruker Currencies Direct Services til å kjøpe valuta eller sende valuta til noen andre, ber vi deg gi informasjon knyttet til den transaksjonen. Denne informasjonen inkluderer beløpet, valutaen og type transaksjon, kilden til midlene, valutakurs, mottakerens navn og bankdetaljene, mottakerens adresse for noen jurisdiksjoner og, om ønskelig, mottakerens e-postadresse og telefonnummer.

    Enkeltpersoner som ikke er registrerte brukere av Currencies Direct Services

    Tilknyttede parter

    Hvis det er nødvendig for deg å oppgi personlig informasjon om andre enkeltpersoner i forbindelse med kontakten med oss, for eksempel vedrørende styremedlemmer og aksjonærer i et selskap, eller den andre parten i en felles konto, skal du kun gjøre det når du er autorisert til det av de individene.

    Mottakere

    Når du engasjerer en enkeltperson i en transaksjon som ikke er en kunde av Currencies Direct, f.eks. ved å sende en betaling til den personen, beholder vi informasjonen du sender oss, inkludert, for eksempel den andre partens navn og/eller bankinformasjon.

    Meldinger om retningslinjer for personvern til 3-parter

    Selv om informasjonen om Tilknyttede parter og/eller Mottakere lagres i en bestemt tidsperiode i samsvar med gjeldende lov, bruker vi den ikke til å markedsføre noe for personen som ikke er registrert.

    Disse personene har også de samme rettighetene til å få tilgang til og korrigere informasjon om dem selv som registrerte brukere av Currencies Direct Services. Du skal tidligst mulig gjøre dem oppmerksom på disse retningslinjene for personvern så de er klar over hvordan deres informasjon vil bli behandlet av oss, og gjort oppmerksom om sine rettigheter tilknyttet den informasjonen.

    Informasjon om deg som vi mottar fra tredjeparter

    Kontroller for å forebygge svindel

    For å beskytte oss selv og våre kunder mot svindel, verifiserer vi informasjonen du oppgir mot Anti-Fraud Agencies and Electronic Identity Verification Services. Under verifiseringsprosessen mottar vi informasjon om deg fra slike tjenester.

    Hvis du registrerer et betalingskort eller en bankkonto med Currencies Direct, bruker vi kortautoriserings- og antisvindelkontrolltjenester for å verifisere at din bank- eller kortinformasjon og adresse stemmer med informasjonen du har oppgitt til Currencies Direct, og at kortet ikke er rapportert som tapt eller stjålet.

    Verifisering av identitet via leverandører av elektronisk verifisering

    Enhver elektronisk ID-sjekk via et kredittvurderingsselskap kan legge igjen en registrering på kredittvurderingen din. Når du samtykker i vilkårene i disse retningslinjene for personvern, samtykker du i at vi kan gjennomføre slike søk i visshet om at det kan etterlate en registrering i kreditthistorikken din. Hvis du har en felleskonto, kan kredittvurderingsselskaper under noen omstendigheter knytte dine merknader til din ektefelle, partner eller andre økonomiske partnere.

    Bakgrunnssjekker

    Vi utfører en bakgrunnssjekk av alle våre kunder (og for bedriftskunder, også av bedriftens styremedlemmer, aksjonærer og partnere). Under denne prosessen innhenter vi informasjon om deg og/eller din bedrift, bedriftens styremedlemmer, aksjonærer og partnere, fra en leverandør av ID-verifisering.

    Sosiale medier

    Med din tillatelse, samler vi vennelister fra Facebook og lignende informasjon fra andre tredjeparter som Twitter og Google - appen vil av og til samle denne informasjonen på nytt for å holdes oppdatert - og vi kan komme til å samle inn annen informasjon du har valgt å gjøre offentlig tilgjengelig i sosiale medier. Der vi er en av dine forbindelse i et sosialt medium, kan vi også knytte informasjon du har valgt å dele med dine forbindelser på den siden.

    Informasjon om deg fra andre kilder

    Vi kan også samle informasjon om deg fra andre kilder, inkludert andre selskaper (underlagt deres retningslinjer for personvern og gjeldende lov) og fra andre kontoer vi har grunn til å tro du er i besittelse av.

    Vi kan motta informasjon om deg hvis du bruker noen av de andre nettsidene vi eller våre konsernbedrifter drifter eller de andre tjenestene vi leverer. Vi jobber også tett sammen med tredjeparter (inkludert, for eksempel, forretningspartnere og tilknyttede parter, kunder som deltar i vårt verv-en-venn-program, tjenesteleverandører, reklamenettverk, analyseleverandører og leverandører av søkeinformasjon) og kan motta informasjon om deg fra dem. Dette kan kombineres med informasjonen du gir oss.

    Vi bruker informasjon vi får fra bedriftspartnere kun til markedsføringsformål dersom du har gitt oss tillatelse til å gjøre det, enten til tredjeparten som innhentet informasjonen, eller til oss.

    Sensitive data

    Datavernforskrifter forbyr behandlingen av “spesielle kategorier av persondata”, også kalt “sensitive data” med mindre du har gitt ditt samtykke.

    Sensitive data inkluderer informasjon som viser rase eller etnisk opphav, politiske meninger, religiøs eller filosofisk tro, fagforeningsmedlemskap, genetiske data, biometriske data og data om helse, sexliv eller seksuell legning. Det finnes også restriksjoner knyttet til behandlingen av rulleblad og straffbare handlinger.

    For å unngå å begå brudd på disse restriksjonene, er det Currencies Directs policy at vi ikke ber om eller innhenter noen av ovennevnte data fra deg eller noen annen part. Derfor ber vi om at du ikke formidler noen sensitive data om deg selv eller andre i noen kommunikasjon med oss.

    Hvis du formidler sensitive data, for eksempel på telefon eller i e-post, gir du uttrykkelig samtykke til at vi behandler den informasjonen ved å lagre opptaket av telefonsamtalen eller e-postmeldingen eller annen kommunikasjon.

  • 3. Hvordan vi bruker informasjonen din

    Vårt primære formål med å innhente informasjonen din, er å gi deg en trygg, smidig, effektiv og tilpasset erfaring. Ved at du sender informasjonen din til Currencies Direct og bruker Currencies Direct Services, samtykker du i at vi kan bruke informasjonen din til følgende formål:

    Svare på dine forespørsler

    Vi vil bruke din informasjon til å:

    • gi deg informasjonen, produktene og tjenestene du ber om å få fra oss, inkludert at vi gir deg pengeoverføringstjenester og pristilbud;
    • gjennomføre en transaksjon du foretar med oss, og
    • håndtere enhver kampanje, undersøkelse eller konkurranse du er med i via vår(e) nettside(r).

    Samsvar og risikostyring

    Som en autorisert eller regulert finansinstitusjon, er vi forpliktet til å gjennomføre bakgrunnssjekk på individer, bedrifter og tilknyttede parter, og overvåke pågående transaksjoner. Dette er for å forhindre svindel og hvitvasking av penger, og til å bidra til å beskytte kontoene dine mot svindelaktivitet og la oss varsle deg og/eller relevante lovmyndigheter hvis vi oppdager slik svindelaktivitet rettet mot deg.

    Vi utfører sjekk for å sikre at vi ikke driver handel med land, enheter eller enkeltpersoner som er pålagt sanksjoner, for å overholde lover mot finansiering av terror og hvitvasking og for å identifisere høyrisiko-individer hvor vi alle må legge til flere kontroller. Vi gjennomfører også undersøkelser av faktiske eller mistenkte brudd på våre bruksvilkår.

    Kommunikasjon og kundeservice

    Vi kommuniserer med våre brukere på regelmessig basis via e-post, telefon og SMS for å levere etterlyste tjenester og hjelpe deg å administrere kontoen din. Disse aktivitetene inkluderer:

    • svare på forespørsler om kundeservice,
    • bekrefte informasjon om en brukers identitet, bedrift eller kontoaktivitet,
    • informere brukere om vi tror deres konto eller noen av deres transaksjoner kan ha blitt brukt til ulovlig formål,
    • behandle klager fra kunder,
    • gjennomføre innsamlingsaktiviteter,
    • løse tvister om fakturering eller transaksjoner,
    • gjennomføre kundeundersøkelser og
    • granske mistenkelige transaksjoner.

    Vi bruker din e-postadresse og fysiske adresse til å:

    • bekrefte din åpning av en Currencies Direct-konto,
    • sende deg varsel om pengeoverføringer du sender eller mottar gjennom Currencies Direct,
    • sende deg informasjon om viktige endringer på våre produkter og tjenester, inkludert varsel om alle tidspunkter som tjenestene våre kanskje ikke er tilgjengelige, og
    • Sende varsler og andre meldinger i henhold til lovpålagte krav.

    Brukere kan ikke velge bort disse kommunikasjonene, men de vil være hovedsakelig serviceorientert fremfor reklamerettet.

    Da vi er forpliktet til å sende disse kommunikasjonene til nåværende kunder, hvis du ikke ønsker å motta disse kommunikasjonene i det hele tatt, må du dessverre stenge kontoen din. Men hvis du ikke ønsker å ta imot dem på en bestemt måte, vennligst ta kontakt for å fortelle oss om kommunikasjonsmetoden du foretrekker.

    Markedsføring

    Vi bruker også e-postadressen din til å sende deg andre typer kommunikasjon som du kan kontrollere, inkludert nyhetsbrev, kundeundersøkelser og spesielle kampanjetilbud. Disse kommunikasjonene sendes for å:

    • gi deg informasjon om tjenestene vi eller andre Currencies Direct-selskaper tilbyr som ligner på de du allerede har spurt om eller kjøpt,
    • gi nyheter om svingninger i valutamarkeder, markedsførings- og reklamemeldinger, oppdateringer på tjenestene vi tilbyr og kampanjetilbud basert på dine aktiviteter når du bruker Currencies Direct Services,
    • måle eller forstå effektiviteten av annonsering vi tilbyr deg og andre, og levere relevant reklame til deg, som kan være basert på din aktivitet på vår(e) nettside(r) eller tredjepartsnettsider.
    • gi deg og andre forslag og anbefalinger om vår(e) nettside(r) om tjenester som kan være av interesse for deg eller dem, som kan være basert på din aktivitet på vår(e) nettside(r),
    • holde deg informert om valutamarkedshendelser og nyheter, og
    • fortelle deg om nye produkter og funksjoner vi utvikler som du kan synes er nyttige.

    Du kan velge om du vil motta noen, alle eller ingen av disse kommunikasjonene og metodene som du vil motta dem på når du ber om et pristilbud, eller fullfører registreringsprosessen (eller når som helst etter det) ved å logge deg på kontoen din i Currencies Direct-nettsiden, gå til profilsiden din og åpne innstillingssenteret - eller ved å ringe oss og endre innstillingene dine over telefonen. Vi kan også sende deg SMS-meldinger med samme formål.

    Serviceforbedringer og kontoadministrasjon

    Vi vil bruke informasjonen din til å levere og forbedre Currencies Direct Services og administrere kontoen din, inkludert:

    • verifisere identiteten din, inkludert under oppretting av kontoen og prosesser for tilbakestilling av passord;
    • utføre kreditt- og solvenssjekk, validere nøyaktigheten av informasjonen, og verifisere denne med tredjeparter;
    • løse tvister, innhente gebyrer og feilsøke problemer;
    • la oss behandle risiko og påvise, forhindre og/eller avhjelpe svindel eller andre ulovlige eller forbudte aktiviteter;
    • påvise, forhindre eller avhjelpe brudd på våre retningslinjer, vilkår og betingelser eller andre brukeravtaler;
    • gi deg kundestøttetjenester inkludert varsel om endringer i tjenesten vår, inkludert strømbrudd, og sende deg service-e-postmeldinger knyttet til kontoen din og transaksjoner på kontoen din;
    • forbedre våre eksisterende og utvikle nye produkter, tjenester, nettsider, apper og funksjoner;
    • administrere vår(e) nettside(r) og til intern bedriftsadministrasjon og driftsformål, inkludert lagring, backup, arkivering, feilsøking, dataanalyse, testing, forskning, statistiske og undersøkelsesformål: og
    • som ledd i våre satsning på å holde siden vår trygg og sikker, inkludert administrasjon og beskyttelse av vår IT-infrastruktur.

    Enhetsinformasjon

    Vi vil bruke denne informasjonen til å:

    • administrere vår(e) nettside(r) og appen for intern drift, inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, forskning, statistiske og undersøkelsesformål;
    • forbedre vår(e) nettside(r) og appen for å sikre at innhold er presentert på den mest effektive måten for deg og datamaskinen din;
    • For at du skal få delta i interaktive funksjoner av tjenesten vår, når du velger å gjøre det;
    • som ledd i vår satsning for å holde vår(e) nettside(r) og appen trygg og sikker;
    • for å måle eller forstå effektiviteten av reklame vi gir deg og andre, og gi deg relevant reklame;
    • for å gi deg og andre brukere av vår(e) nettside(r) og appen forslag og anbefalinger om varer eller tjenester som kan være av interesse for deg eller dem;
    • for å verifisere din identitet, beskytte mot svindel, overholde anti-svindellover og bekrefte at du er kvalifisert til å bruke våre produkter og tjenester, og
    • overholde våre lovpålagte forpliktelser.

    Informasjon om beliggenhet / IP-adresse (Internettprotokoll):

    Vi kommer til å bruke informasjon om din beliggenhet, derivert fra din IP-adresse:

    • for å gi deg relevant reklame, for eksempel informasjon om tilpassede pengeoverføringstjenester for ditt område, og
    • for å beskytte mot svindel.

    Tredjepartsinformasjon

    Vi vil kombinere tredjepartsinformasjon med informasjon du gir oss og som vi innhenter om deg. Vi kommer til å bruke all denne informasjonen:

    • til å hjelpe oss å forstå bedre dine økonomiske forhold og atferd slik at vi kan ta beslutninger om hvordan vi administrerer din Currencies Direct-konto;
    • for å behandle applikasjoner for produkter og tjenester som er tilgjengelige gjennom oss, inkludert beslutninger om hvorvidt samtykke skal gis for å godkjenne søknader;
    • med sikte på det som fremgår av avsnittene over (avhengig av typen informasjon vi mottar).

    Spørreskjemaer, undersøkelser, konkurranser og profildata

    Fra tid til annen kan vi tilby deg valgfrie spørreskjemaer, undersøkelser og konkurranser. Hvis du velger å delta i disse spørreundersøkelsene eller konkurransene, kan vi komme til å bruke informasjonen din til å forbedre Currencies Direct Services, sende deg markedsførings- eller reklameinformasjon, administrere konkurransene og til slike formål som å innhente demografisk informasjon eller evaluere brukeres interesser og behov. Du vil få beskjed om hvordan informasjonen vil bli brukt før du deltar i undersøkelsen, konkurransen eller svarer på spørreskjemaet.

    Få tilgang til og endre informasjonen din

    Du kan gå gjennom informasjonen du har gitt oss og foreta ønskede endringer i informasjonen din eller innstillingene på din Currencies Direct-konto når som helst ved å logge inn på kontoen din på Currencies Directs nettside, og gå til profilsiden og endre detaljene dine.

  • 4. Informasjonskapsler

    Vår nettside benytter cookies for å skille deg fra andre brukere av nettsiden vår. Dette hjelper oss å gi deg en god opplevelse når du blar i nettsiden vår, og lar oss forbedre siden vår og gi interessebaserte annonser. Du kan justere innstillingene på nettleseren din til å avvise informasjonskapsler, men noen av tjenestene på nettsiden(e) vår(e) vil kanskje ikke virke hvis du gjør det. For detaljert informasjon om informasjonskapslene vi bruker og formålene med dem, se våre Retningslinjer for informasjonskapsler.

  • 5. Dele informasjon med tredjeparter

    For å støtte bedriften vår og gi deg tjenester

    Akkurat som de fleste banker og leverandører av finans- og betalingstjenester (inkludert finanspartnere og bankmellomledd) som leverer viktige funksjoner som gjør det mulig for oss å foreta pengeoverføringer på en enklere, raskere og tryggere måte.

    Dette inkluderer forretningspartnere under kontrakt med oss som støtter våre forretningsoperasjoner, som svindelforebygging, fakturainnkreving, markedsføring, kundeservice, kontraktadministrasjon og teknologitjenester. Vi må gi dem brukerdata fra tid til annen så tjenestene kan utføres. Kontraktene våre dikterer at disse forretningspartnerne kun bruker informasjonen din i forbindelse med tjenestene de utfører for oss og ikke til egen fordel.

    Ved å akseptere disse retningslinjene for personvern og opprettholde en konto med Currencies Direct, samtykker du uttrykkelig i overføringen av dataene dine til de tredjepartene til de formålene som er oppgitt.

    Banker og betalingsleverandører

    Når du ber oss behandle en valuta- eller betalingstransaksjon, gir vi din informasjon til forretningspartnerne som leies inn av Currencies Direct til å fullføre denne transaksjonen, for eksempel ved å levere bankdetaljer til tilsvarende bank(er) eller betalingsleverandør(er) som er involvert i transaksjonen.

    Anti-svindel, anti-hvitvasking, sanksjoner og risikostyring

    For å utføre kontrollene beskrevet i punkt 3, vil vi gi din informasjon til våre tredjepartsforretningspartnere som utfører disse kontrollene, inkludert fotografier av deg selv eller din legitimasjon som du har gitt oss.

    Rapportere til lovgivere

    Som regulert finansinstitusjon, er vi i noen jurisdiksjoner forpliktet til å rapportere transaksjoner til den relevante finansmyndigheten. Vi vil gi din informasjon til lovgiverne for å oppfylle de juridiske forpliktelsene.

    Kredittkortutstedere og juridisk prosess

    Vi kan også gi videre nødvendig informasjon som svar på kravene til kredittkortutstedere eller en sivil- eller strafferettslig juridisk prosess.

    Vi kan gi videre eller dele din informasjon for å overholde eller oppfylle vilkårene og betingelsene – og andre avtaler – mellom deg og oss, eller for å etterforske potensielle lovbrudd for å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Currencies Direct, våre kunder, eller andre. Dette inkluderer utveksling av informasjon med andre selskaper og organisasjoner med henblikk på svindelbeskyttelse og reduksjon av kredittrisiko og, om nødvendig, innhente profesjonell rådgivning.

    Der det er påkrevd ved lov

    Vi kan komme til å gi nødvendig informasjon til politiet og andre lovoverholdende myndigheter, sikkerhetsorganer, gjeldende statlige, interstatlige eller supranasjonale organer, departementer, lovgivende myndigheter, selvregulerende myndigheter eller organisasjoner, og andre tredjeparter, inkludert Currencies Direct Group-selskaper der vi er pålagt ved lov og/eller har tillatelse til å gjøre det.

    Fusjoner og oppkjøp

    I likhet med enhver forretningsvirksomhet, er det mulig at Currencies Direct i fremtid kan komme til å kjøpe, fusjonere med eller bli oppkjøpt av et annet selskap. Vi kan gi informasjonen din til gjeldende selger eller kjøper av nevnte forretning eller aktiva, sammen med dens profesjonelle rådgivere. Hvis Currencies Direct eller en betydelig andel av deres aktiva kjøpes opp av en tredjepart, vil informasjon eid av oss om våre kunder være ett av aktivaene som overføres, og et slikt etterfølgende selskap vil fortsatt være bundet av disse retningslinjene for personvern med mindre og inntil det skjer endringer med dem.

    Analyser og søkemotorleverandører

    Vi deler din IP-adresse med analyse- og søkemotorleverandører som bistår oss i forbedringen og optimeringen av siden vår, og også for 3.-partsreklame på 3-partsnettsider. Se også våre retningslinjer for informasjonskapsler.

    Filialer

    Hvis du henvises til oss av en tredjepart – enten via vårt tilknyttede nettverk eller via en verv-en-venn-kampanje – kan vi, avhengig av ordningen, varsle dem når du bestiller en transaksjon.

    For kunder som har spurt om en bedriftskonto via en av våre e-handelsfinansieringspartnere, kan vi dele dine personlige opplysninger med henvisningspartneren for avstemmingsformål.

    For kunder som har spurt om en personlig konto via sin arbeidsgiver, kan vi dele transaksjonsinformasjon som gjør det mulig for arbeidsgiveren å avstemme lønninger.

    Vi har en utvalgt gruppe av tilknyttede parter som vi av og til henviser kunder til. Hvis vi tror du kan ha nytte av disse tjenestene, vil vi spørre om du ønsker at vi skal gi informasjonen din videre. Vi vil alltid navngi parten og be deg om tillatelse før vi henviser deg, og vi gir videre informasjonen din kun dersom du gir din tillatelse til det. Hvis vi henviser deg, gir vi normalt videreformidle ditt navn, telefonnummer og din e-postadresse.

    Tredjepartsnettsider

    Nettsiden vår kan fra tid til annen inneholde koblinger til nettsidene til våre forretningspartnere, annonsører og tilknyttede parter.

    Hvis du ber om et pristilbud direkte på en tredjeparts nettside eller via en tredjepartsapplikasjon, kan all informasjon du oppgir på den nettsiden eller applikasjonen (og ikke direkte gjennom Currencies Directs nettside) bli delt med den som eier en slik tredjepartsnettside.

    Vær oppmerksom på at disse nettsidene har sine egne retningslinjer for personvern. Vi påtar oss ikke ansvar for de retningslinjene. Vennligst sjekk disse før du sender noen informasjon til tredjepartsnettsider.

  • 6. Overføre data til utlandet

    Currencies Direct er forpliktet til å beskytte din informasjon på tilstrekkelig måte, uansett hvor dataene oppbevares og gi tilstrekkelig beskyttelse av informasjonen din der slike data overføres utenfor EØS.

    Informasjonen som vi innhenter fra deg, kan overføres til og lagres i et land utenfor EØS. Den kan også behandles av personale utenfor EØS som arbeider for oss eller for våre leverandører. Dette personalet kan arbeide med å oppfylle ditt ønske, behandle betalingsinformasjonen din og levere støttetjenester. Vi vil iverksette alle tiltak som er nødvendige for å sikre at dine data behandles på en trygg måte og i samsvar med disse retningslinjene for personvern.

    Lovene i noen land vil kanskje ikke gi like mye juridisk beskyttelse av informasjonen din som i EØS. Under disse omstendighetene er det vår policy for å beskytte dine data å stole på funnene i EU-kommisjonen (for land innenfor omfanget av de funnene), EU-US Privacy Shield (for overføringer til USA) eller standard kontraktklausuler vedtatt av EU-kommisjonen eller den britiske informasjonskommisjonæren (for alle andre land).

    Hver gang du prøver å foreta en pengeoverføring via din konto i Currencies Direct, kan Currencies Direct overføre din relevante informasjon til mottakeren og alle bankmellomledd eller leverandører av betalingstjenester som kan ligge utenfor EØS, og alle andre tjenesteleverandører som beskrevet over, for å behandle, gjennomføre og på annen måte håndtere og levere informasjon om betalingen.

    Når du sender din informasjon og benytter deg av Currencies Directs tjenester, samtykker du i slike overføringer, lagring eller behandling. Vi vil iverksette alle tiltak som er nødvendige for å sikre at din informasjon behandles på en trygg måte og i samsvar med disse retningslinjene for personvern.

    Vi vil gjøre vårt beste for å beskytte din informasjon, men vi kan ikke garantere sikkerheten til informasjonen din som sendes til vår side eller som sendes til oss via e-post eller andre usikre elektroniske metoder; all slik overføring skjer på din egen risiko. Når vi har mottatt informasjonen din, vil vi bruke beskyttende sikkerhetstiltak for å prøve å forhindre uautorisert tilgang.

  • 7. Retningslinjer for oppbevaring av data

    Vi er pålagt av finansmarkedslover å oppbevare kontodata i 5 år etter at en konto er avsluttet. Under noen forhold, for eksempel ved en henvendelse fra et lovhåndhevingsorgan, må vi kanskje oppbevare dem lenger. Vi kan også oppbevare informasjon hvis det trengs for å beskytte våre interesser, for eksempel ved rettstvist. Når data faller utenfor de oppbevaringsperiodene, vil vi iverksette tiltak for å slette det fra systemet vårt. Når du har bedt oss la være å kontakte deg, beholder vi den informasjonen på en liste over dem vi ikke skal kontakte, for å redusere risikoen for at vi kontakter deg senere.

  • 8. Retningslinjer for systemsikkerhet

    Currencies Direct har sikkerhetstiltak på plass som er designet for å forhindre tap av data, bevare dataenes integritet og kontrollere tilgang til dataene. Kun autoriserte ansatte i Currencies Direct og våre forretningspartnere som behandler data på våre vegne, har tilgang til dine personlige data. Alle ansatte i Currencies Direct som har tilgang til dine personlige data, må overholde våre retningslinjer for personvern. Alle forretningspartnere som blir bedt av Currencies Direct å sikre at deres ansatte som har tilgang til dine persondata har signert konfidensialitetsavtaler. Kontrakter med forretningspartnere som fungerer som databehandlere for Currencies Direct som involvert personlige data, trenger et tilstrekkelig nivå av sikkerhet og krever at persondata behandles kun i henhold til anvisning av Currencies Direct.

    Systemsikkerhet og overvåking

    For å sikre datavern, konfidensialitet og integritet, krypteres all informasjon som gis videre, deles, lagres eller brukes, samt alle transaksjoner utført av deg gjennom vår nettside og app.

    For å gi et sikkert miljø for våre nettside og app, oppbevarer vi dine data i sikre datasentre med høyt nivå av fysisk og teknisk sikkerhet, inkludert bruk av brannmursystemer, datakryptering og antivirusbeskyttelse. Vi bruker sikkerhetsovervåkningssystemer til å påvise og forhindre ulovlig tilgang til og aktiviteter på våre systemer. Eksterne sikkerhetseksperter gjennomfører regelmessige sikkerhetsgjennomganger på systemene våre, og vi jobber sammen med dem for å holde oss oppdatert på utvikling innen IT-sikkerhet og implementere relevante forbedringer.

    Passordsikkerhet

    For å kontrollere tilgang til våre tjenester, må hver enkelt kunde legge inn brukernavn og passord. Du anbefales å gjøre følgende for å hjelpe oss å beskytte informasjonen din:

    • Ikke velg et passord som en annen person lett kan gjette seg til.
    • Unngå å bruke personlig informasjon som ditt navn, telefonnummer, fødselsdato eller vanlige ord som finnes i en ordbok.
    • Lær passordet utenat - ikke skriv det ned noe sted.
    • Gi aldri passordet til noen andre. Vi vil aldri be deg gi oss passordet ditt, og du skal ikke gi det til andre som hevder å jobbe for oss eller til våre forretningspartnere.
    • Ikke bruk samme passord på andre tjenester.

    Kundens ansvar

    Vi holder vår sikkerhetsteknologi oppdatert for å beskytte din informasjon, men vi har ikke kontroll over enhetene du bruker til å få tilgang til Currencies Directs tjenester.

    Det er ditt ansvar å beskytte din informasjon og transaksjoner på nett ved å iverksette alle rimelige tiltak som kan inkludere følgende:

    • Ikke del din informasjon med andre eller gi andre muligheten til å få tilgang til informasjonen din gjennom dine enheter, inkludert nettbrett, telefoner, klokker eller bærbare datamaskiner.
    • Ikke klikk på noen Internett-kobling i en e-postmelding eller SMS som leder til en nettside tilhørende Currencies Direct. Skriv alltid adressen vår www.currenciesdirect.com manuelt i nettleseren din eller bruk appen.
    • Logg ut og lukk nettleseren din før du går til andre nettsider når du har fullført transaksjonene dine.
    • Sjekk at du bruker nyeste versjon av nettleseren og at du har oppdatert antivirus-, brannmur og andre sikkerhetsprogrammer installert på enheten.
  • 9. Kunderettigheter

    Du har følgende rettigheter:

    Du har rett til å be oss korrigere informasjon vi har om deg hvis det ikke medfører riktighet.

    Mens vi til enhver tid bestreber oss på at informasjonen din skal være riktig, tar vi gjerne imot korrigeringer. Du kan når som helst korrigere profilen din ved å logge deg på kontoen din via Currencies Directs nettside, eller du kan ringe din kontoadministrator for å foreta eventuelle endringer. Vi kan be deg om å gi oss ytterligere verifiseringsinformasjon hvis du endrer visse data som ditt navn eller din adresse.

    Du har rett til å be oss slette informasjonen din hvis vi ikke lenger har grunn til å oppbevare den, også kalt “rett til å bli glemt”.

    Våre retningslinjer for oppbevaring av data (se punkt 7) forklarer omstendigheten der vi kan eller er forpliktet til å oppbevare informasjon, men utenfor de periodene vil vi slette informasjonen din i tråd med våre retningslinjer for dataoppbevaring og på henvendelse fra deg. Vi vil foreta en registrering av at du har bedt oss slette, for å redusere sannsynligheten for at vi kontakter deg senere. Vi vil ikke bruke den informasjonen til noe annet formål.

    Du har rett til å be oss returnere til deg informasjon du har gitt oss, også kjent som “dataportabilitet”.

    Du kan be oss sende deg informasjonen du har gitt oss i elektronisk format, i henhold til våre vilkår og betingelser eller under samtykke.

    Du har rett til å be oss la være å behandle din informasjon der du tidligere har gitt samtykke eller der vi utøver vår legitime interesse.

    Hvis du ber oss slutte å behandle informasjonen din, vil vi undersøke om det foreligger overbevisende grunnlag for at behandlingen skal fortsette, og vil snakke med deg om avslutning av gjennomgangen.

    Du kan ikke protestere mot behandling som er en juridisk forpliktelse eller der vi må behandle din informasjon for å oppfylle en kontrakt der du er part. Hvis du tidligere har gitt samtykke og vi behandle dine data på bakgrunn av det samtykket, kan du ikke klage på den tidligere behandlingen, men du kan be oss slutte å behandle dataene i fremtiden.

    Du har rett til å ikke bli underlagt automatisert beslutningstaking og profilering.

    Currencies Direct plasserer den menneskelige faktoren sentralt i vår kundeservice, så det finnes ingen omstendigheter ved profilering eller annen automatisert beslutningstaking som får noen juridisk virkning på deg uten at en person gjennomgår og tar en beslutning om resultatet. Hvis du føler du kan ha vært utsatt for urettferdig behandling ved profilering, kan teamet vårt vurdere manuelt om beslutningen er rettferdig og snakke med deg om situasjonen.

    Du har rett til å be om kopi av informasjonen vi har om deg.

    Vi vil bestrebe oss på å svare på din henvendelse innen 30 dager, men i perioder med stor trafikk kan vi trenge 90 dager til å kompilere en fullstendig respons.

    Du har rett til å be oss ikke behandle informasjonen din med henblikk på markedsføring.

    Du kan gjøre dette ved å krysse av eller fjerne avkrysningen for enkelte bokser i skjemaene vi bruker til å samle informasjonen din, eller ved å logge deg på kontoen din og administrere dine kontaktinnstillinger, eller ved å klikke på koblingen(e) for å si opp abonnement nederst i hver enkelt markedsførings- eller reklame-e-post.

    Du kan utøve hvilke som helst av disse rettighetene ved å kontakte oss via dataprotection@currenciesdirect.com eller ved å ringe til din kontoadministrator.

  • 10. Kontakt oss

    Datakontrolleren

    Datakontrolleren er Currencies Direct Limited, med hovedkontor 1 Canada Square, Canary Wharf, London, United Kingdom, E14 5AA, organisasjonsnummer 03041197.

    Kontakt oss med spørsmål eller forespørsler

    Hvis du vil utøve din rett til å få tilgang til informasjonen din eller du har spørsmål om disse retningslinjene for personvern, Currencies Directs informasjonspraksis, eller dine transaksjoner med Currencies Direct, kan du kontakte oss ved å bruke dette skjemaet, eller ved å ringe til kundeservice på nummeret som står på nettsiden vår, eller skrive til oss til Currencies Direct 1 Canada Square, Canary Wharf, London, United Kingdom, E14 5AA.

    Klager til datavernansvarlig

    Hvis du tror vi har brutt en personvernlov som vi skulle ha overholdt, send en e-postmelding til dataprotection@currenciesdirect.com. Vi tar sikte på å svare innen rimelig tid, normalt innen 30 dager. Vårt sikkerhetsteam og datavernansvarlig vil ta seg av klagen din og gi deg ytterligere informasjon om hvordan den vil bli behandlet.

    Klager til den britiske informasjonskommisjonæren

    Du har rett til å klage til den britiske informasjonskommisjonærens kontor hvis du tror vi ikke har håndtert henvendelsen din på riktig måte. For informasjon om hvordan du skal kontakte ICO, se deres nettside.

  • 11. Endringer i disse retningslinjene for personvern

    Vi kan når som helst endre disse retningslinjene for personvern, etter hvert som nye funksjoner legges til i Currencies Directs tjenester eller vi innlemmer forslag fra kundene våre. Alle endringer vi utfører blir lagt ut på Currencies Directs nettside her, så sjekk innom med jevne mellomrom.

    Din vedvarende bruk av vår(e) nettside(r) etter at vi har lagt ut en ny versjon av disse retningslinjene, utgjør din aksept og samtykke i alle endringer. Du kan når som helst stenge kontoen din hvis du ikke er enig i vilkårene for disse retningslinjene for personvern.

We use cookies to provide you with a better service. Continue browsing if you're happy with this and accept our cookie policy.