Se hai difficoltà a trovare le informazioni che ti servono, siamo pronti ad aiutarti. Contattaci e ci impegneremo al meglio per offrirti assistenza.

Domande frequenti

Abbiamo raccolto qui alcune delle domande che riceviamo più spesso, spazianti in molteplici categorie. Se non trovi comunque la risposta che stai cercando, perché invece non ci contatti?

Registrazione

  • Come posso iscrivermi?
    È semplice e veloce: tutto ciò che devi fare è compilare un modulo online. Fai clic qui per iniziare ora la registrazione.
  • Non sono ancora sicuro di volermi registrare. Posso parlare con qualcuno per saperne di più?
    Certamente, il nostro team di esperti è a tua disposizione. Telefonaci al numero +44 (0) 20 7847 9400. In alternativa, puoi compilare il nostro modulo di contatto: a breve, ci metteremo in contatto con te.
  • Perché devo registrarmi?

    La registrazione presso di noi non implica nessun vincolo; è gratuito e non ti obbliga ad alcun trasferimento, se non lo desideri.

    Registrandoti presso di noi, non soltanto potrai accedere al nostro sistema online 24 ore su 24 / 7 giorni su 7. per inviare e ricevere valute in ogni momento, ma otterrai anche orientamenti competenti sui mercati dal nostro team di specialisti, che ti forniranno preventivi di mercato in tempo reale e ti affiancheranno nella scelta dei servizi di trasferimento più opportuni per le tue esigenze.

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  • Perché devo fornirvi la copia del mio conto bancario e del mio passaporto?
    Il nostro impegno ad attenerci ai massimi standard di qualità e sicurezza comporta il rispetto delle linee guida FCA e HMRC, per cui ci occorre conoscere dettagli su di te (chi sei, dove vivi, ecc.). Non condivideremo mai alcun dato che ti riguarda con nessun'altro e conserviamo tutte le informazioni sui clienti in piena sicurezza.

    Ti ricordiamo che, in alcuni casi, potremmo chiederti ulteriori dettagli, oltre a quelli standard richiesti.

Pagamenti

  • Perché dovrei affidarvi il mio denaro?
    Siamo impegnati a seguire i massimi standard per garantire che i tuoi fondi siano al sicuro in ogni momento. Di fatto, siamo autorizzati a operare come istituto di moneta elettronica dalla Financial Conduct Authority e abbiamo la valutazione di credito massima possibile presso Dun & Bradstreet. Inoltre, depositiamo il tuo denaro in un conto separato, per cui non impieghiamo il tuo denaro per condurre la nostra attività. Puoi saperne di più sulla sicurezza dei tuoi fondi, facendi clic qui.
  • Come posso trasferire il mio denaro?
    Abbiamo reso semplici e rapidi i tuoi trasferimenti di denaro all'estero. Per il trasferimento, ti proponiamo varie opzioni: il nostro sistema online, la nostra app mobile, al telefono o una delle nostre filiali. Dopo il tuo accordo sul contratto, puoi inivare denaro tramite la carta di debito o un bonifico bancario. Puoi saperne di più su come funziona facendo clic qui.
  • Quanto tempo occorre perché il mio denaro sia depositato su un conto all'estero?
    Dipende dal luogo di destinazione dei fondi e dal tempo che ti occorre per saldare con noi. Possiamo inviare denaro in paesi europei nel giorno stesso in cui prenoti la transazione, ma di solito occorrono circa 24-48 ore. Inviamo moltissimi pagamenti, per cui ti invitiamo a contattarci, per consentirci di indicarti il tempo che impiegheranno i tuoi fondi. 
  • Mi informerete quando avrete inviato il mio pagamento?

    Sì, ti invieremo una e-mail di conferma appena avremo inviato la valuta al conto di destinazione.

  • Posso annullare un trasferimento?
    I nostri contratti sono legalmente vincolanti, per cui, dopo la tua conferma al trasferimento (indipendentemente che sia stata espressa per telefono, in filiale, online o tramite la nostra app), il trasferimento non è più annullabile.
  • Come posso trovare l'IBAN del mio beneficiario?
    È essenziale che tu fornisca l'IBAN (International Bank Account Number) corretto, poiché rappresenta la garanzia che il denaro che stai inviando arriverà nel conto bancario giusto all'estero.

    Generalmente, se stai saldando una fattura, il numero sarà indicato sulla fattura stessa. In ogni altro caso, il modo migliore per ottenere l'IBAN è semplicemente chiederlo alla persona fisica o giuridica destinataria del pagamento.

Estero

Tassi

  • Come viene calcolato il mio tasso di cambio?
    Il tasso di cambio che vedi nelle notizie viene definito "tasso interbancario": si tratta del tasso all'ingrosso a cui le banche (e solo le banche) acquistano e vendono valuta tra loro. Questo tasso non è disponibile per aziende o persone fisiche.
     
    In Currencies Direct, siamo in grado di acquistare valuta a un tasso all'ingrosso e trasferire ai nostri clienti i risparmi conseguiti dall'acquisto in massa. Noi otterremo sempre un prezzo preventivato relativo alla valuta che desideri acquistare o vendere, se esegui la transazione on line o al telefono.

    Il tasso di cambio varia ogni pochi secondi, ma una valota che avremo concordato con te un tasso, ti applicheremo esattamente quello.
  • In che momento il tasso sarà confermato? Continuerà a oscillare fino a quando avrò ricevuto il mio trasferimento?
    Il tasso di cambio del tuo trasferimento coincide con il tasso che avrai concordato con l'esperto in valute al telefono oppure online, durante la prenotazione del trasferimento stesso. Dopo la conferma del trasferimento, il tuo tasso resterà invariato, indipendentemente da quanto avviene sui mercati. Noi proponiamo strumenti e servizi (ad esempio gli Allarmi tassi e gli aggiornamenti sui mercati), per consentirti di seguire gli andamenti dei tassi e decidere il momento più opportuno per effettuare il trasferimento. Scopri maggiori info qui.
  • Quali spese addebitate?

    Non esistono spese per la maggior parte delle nostre transazioni e non sono presenti costi o commissioni nascosti. Se addebitiamo un servizio, ti informeremo in anticipo, per cui saprai esattamente quanto ti costerà. Eseguiamo il 90% delle nostre transazioni gratuitamente!

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